精通外语的工作人员全程引导，7位外国友人顺利办理“双语报告”

本文转自：长江日报

长江日报大武汉客户端1月20日讯（记者武叶 通讯员袁皓）“您的英文很棒！这里的服务很赞！”1月19日一早，7位外国友人匆匆赶到武汉疾控预防医学服务中心接受核酸检测，因为她们的韩国之行急需新冠病毒核酸检测中英文版报告单。原本担心语言不通，却遇到精通英文的工作人员，全程体验感满满。

“主任，咨询台前来了好多外国人……”早上8时半，武汉疾控预防医学服务中心负责人熊越华接到同事电话，连忙赶到咨询台，看到7位发色、肤色各异的外国朋友正在焦急等待。

外国友人有序排队做核酸。 通讯员袁皓 摄

“您好！我是这里的负责人，您能说英语吗？需要我帮助吗？”熊越华的主动询问让外国友人喜出望外，一位金发女孩马上说她叫Sarah，她们是武汉长江国际学校的教师，计划乘坐1月21日清早的飞机赴韩国旅行，急需办理中英文双语版核酸检测报告，此前已通过“武汉疾控”小程序预约了相关服务。

“没问题，请随我来！”了解清楚对方的需求，熊越华轻车熟路地引导大家签到、到核酸采样亭登记个人信息、接受核酸采样。

据介绍，我国公民只需刷身份证，即可登记个人信息，进行核酸采样，外国友人则需要手动输入姓名、护照号、出生年月等信息。考虑到外国人名字字符较多，熊越华用A4纸详细抄录每个人的信息，便于和外国友人核对，确保名字录入准确。

熊越华（左一）和外国友人合影留念。 通讯员袁皓 摄

核酸采样结束，熊越华边演示，边详细教大家如何在手机终端查询电子版核酸检测报告。“核酸检测结果大约6小时后出来，您可以自己下载打印，也可以来我们这里领取纸质版报告。”

“身处异国他乡，能遇到交流顺畅的人非常高兴！”Sarah坦言，日常生活中，她们常因语言不通遇到各种不便。为办理双语版核酸检测报告，她提前联系了一位朋友做翻译，没想到当天朋友有事不能前来。正当大家感到手足无措的时候，没想到武汉疾控工作人员以一口流利的英语给她们带来愉快的服务体验。Sarah还主动加了熊越华微信，并用中文送来新春祝福：“春节快乐！”

为什么选择武汉疾控预防医学服务中心？Sarah说，她的中国朋友告诉她，武汉市疾控中心是全市疾病预防控制技术指导单位和管理部门，是最权威和快捷的核酸检测机构。当天，该中心专业细致的服务也给大家留下深刻印象。

这只是预防医学服务中心一个小小的服务片段。据了解，武汉疾控预防医学服务中心自2022年12月30日以来，为市民提供疫苗接种、核酸检测等服务，尤其在今年1月15日，特别优化了新冠病毒核酸检测中英文版报告单。随着春节临近，出境游迎来高峰，该中心以市民群众的需求为导向，春节期间服务不停歇，为大家出国出境提供便利。

【编辑：余丽娜】

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