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齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 张行 周璐
5月17日,曹县农商银行城关支行接待一位办理存单代理支取业务的焦急客户。核查发现存单未激活,按规定需本人到网点办理。客户称存单是家中老人的,但老人年事已高、身体虚弱且需持续吸氧,无法前往银行。
工作人员汇报运营主管和支行行长后,本着服务初心,主动提出上门服务。双方约定时间,5月23日,支行员工前往老人家中,协助老人顺利完成存单激活及支取手续,解决了客户难题,传递金融温度。
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快照生成时间:2025-05-31 17:45:01
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