游客“吐槽”大足石刻“五一”关闭热门龛窟不合理，官方的回应让他感动

“我给大足石刻提了建议，大足区文旅委作为主管部门能那么快站出来承担责任，解决问题，我是真心认可的！”5月5日，一名网名为“老灯”的游客在个人社交媒体发布的视频获得了上万点赞。

“五一”期间，“老灯”在大足石刻景区游览，遇到景区内圆觉洞、毗卢洞等龛窟临时关闭的情况。对此，“老灯”发布视频，在表达自己对大足石刻喜爱的同时提出建议。没想到视频发布5个小时后，大足区文旅委在官方账号发布声明将对参观动线进行优化，大足区文旅委主任也在他的评论区留言表示将整改，并邀请他再回大足弥补此前的遗憾。

大足的系列举动让“老灯”十分感动，他称感受到了大足文旅人想将大足石刻推广给全国乃至全世界的决心。

一条“吐槽”视频，官方迅速回应

“来重庆旅行就为了三件事，吃地道火锅，去荣昌吃卤鹅，去大足石刻，因为我特别喜欢历史名胜。”“老灯”表示，5月1日他与家人一起游览大足石刻，在被精美造像震撼的同时，遇到一些“看似合理，但又让人无奈”的情况。

“老灯”发布的视频截图

原来，“老灯”在游览大足石刻时，遇到圆觉洞、毗卢洞等龛窟临时关闭，询问现场工作人员时也没有得到相应解答，因此，“老灯”在个人社交媒体上发布视频，对景区设置不合理等提出了意见。“我没想到的是，视频发布五个小时后，大足区文旅委的官方账号就通过私信联系上了我。”

大足区文旅委官方账号迅速回应

同时，大足区文旅委官方账号也迅速发布声明，表示因景区游客数量激增，为保障游客安全，对一些龛窟进行了临时动态限流，目前经过慎重研判，在确保游客安全的前提下，将对相应龛窟的参观路线进行优化，尽最大努力满足游客参观需求，并感谢广大游客对大足石刻景区的工作提出宝贵意见。

大足区文旅委主任在游客账号上留言并邀请其来大足

除此之外，大足区文旅委主任陈奇林也在“老灯”的视频下留言，邀请他再来大足：我们将认真复盘，强化管理，精准细致对待每一个工作环节，从游客角度优化服务。并真诚邀请“老灯”再来参观大足石刻！

一次重游之旅，游客真诚点赞

自己的建议得到采纳，“老灯”在“五一”期间再次回到大足。他表示，感受到了大足文旅人想将大足石刻推广给全国乃至全世界的决心。

“大足区文旅委陈主任跟我聊了很久，对我在自己账号里大篇幅介绍大足石刻的内容非常感动，诚恳表明景区工作有做得不到位的地方，并非常真诚地邀请我回一趟大足，让我把没看全的遗憾补上，我欣然接受了！”

同时，“老灯”也对在自己视频里点赞和留言的重庆网友表示感谢，“是重庆人的耿直不护短，让我心里装下满满的暖意！”

大足区文旅委主任陈奇林表示，在发现问题后，大家迅速召集相关部门讨论会商，迅速将相应龛窟向游客开放，并加强现场管理服务，在确保安全的情况下为游客提供更好游览体验。同时，迅速加强了对所有景区景点服务人员教育管理，温馨服务、暖心服务、耐心服务，为每一名参观的游客营造更好体验，不断提升大足石刻的知名度和美誉度以及影响力。

“这对我们来说是管理上的一个提升。”陈奇林如是谈到游客提出的建议，“景区管理以服务为本，一定要从游客的角度来思考我们的工作，思考问题。对我们的每一条意见建议我们都真诚对待，并在工作中不断改进，我们一定更加努力，不断向好，以点滴之功让大足石刻这张世界级的金质名片更加光彩夺目。”

网友：准备去大足了！

“老灯”的“吐槽”，大足的回应，让网友纷纷点赞。

网友“你是一条河”：这格局，速度，点赞！

网友“mua mua”：准备去大足啦，请本地人推荐一家鲫鱼。

网友“沉黎”：下一站，绝对是大足石刻！

网友“小米大叔”：就冲着人家不回避问题，这个地方就值得一去。

上游新闻记者 包靖

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