暖心善举传递爱与真心 温情驿站护您一路畅行

“五一”假期，江西畅行公司所属104对服务区全体员工坚守岗位、暖心为民，全身心投入服务工作，用真心真情解决司乘朋友的“燃眉之急”，守护千万旅客平安旅途，一个个暖心故事正在上演……

刘子聪/文

相隔500里

帮失主找回手机

5月2日19时，永修服务区客服中心的服务电话突然响起。“我的手机可能在黎川服务区掉了，但它现在的定位显示在永修服务区，你们能帮我找找吗？”原来，失主魏先生返程途中在黎川服务区休息，到家后发现自己的手机丢失，通过查找定位信息发现手机竟在相距500里外的永修服务区内。魏先生立即通过12328交通运输服务监督电话联系到服务区，希望工作人员能够帮助寻找。了解情况后，永修服务区主任姚晨和其他值班管理员心里也犯了难，服务区场区面积近200亩，距离魏先生丢失手机的时间也过去了很久，且手机是如何从黎川服务区到永修服务区的也并不清楚，寻回手机的难度可想而知。

经验丰富的姚晨立即通过对讲机召集所有在岗员工，分组分片对区内停靠车辆进行询问，以便获得丢失手机的“线索”。经过半小时的寻找，区内只剩一辆空无一人的旅游大巴还未询问。“虽然希望很小，但我们还是决定联系大巴车主问问看。”姚晨回忆道。最终，大家在餐厅找到了正在用餐的车主和乘客，经过询问，司机李师傅立刻回到车内拿出一部手机交到管理员手里。“我们一位乘客在黎川服务区捡到一部手机，当时我们还在原地等了很久，也没见失主来寻找，大家一直等着失主打来电话呢！”司机李师傅说道。

得知手机找到后，魏先生既开心又惊讶，表示相隔500里还能找回失物十分意外，并对服务区工作人员的专业水平和热情帮助表示了诚挚感谢。

聋哑司机车辆缺电“抛锚”

服务区人员合力推车去充电

5月5日7时，相山服务区管理员饶平平正在进行例行巡场，突然一名男子急匆匆地向他跑来，对着他不停地比划，却不说话。“当时这名司乘向我跑来对着我一顿‘手舞足蹈’，我一时没反应过来发生了什么，但心里知道他肯定是遇到困难了。”饶平平回忆道。通过观察，他发现这名司乘其实是通过手语向他表达诉求，饶平平立即叫来身边同事帮忙，由于大家对手语并不精通，便通过手机打字向其了解具体情况。通过询问，得知司乘王先生是聋哑人，驾驶新能源汽车从吉安方向驶来，不料汽车在距离充电桩还有100米的地方“抛锚”。

了解情况后，饶平平立即和同事来到王先生的车后，一同将车辆推至服务区充电区域进行充电。看到王先生成功将汽车充上电，大家才松了一口气。“离别时他还通过手语对我们表示感谢，虽然大家都不是很明白具体意思，但是司乘的一个微笑，就是对我们最大的赞赏和鼓励。”最后，王先生通过手机编辑了一条信息，上面写道：“推车的100米里，我知道你们没有说一句话，但我真的感觉很温暖。”

热心帮忙热饭菜

温暖司乘人员旅途

5月4日18时左右，正是司乘用餐的高峰，来自广西的刘女士一家来到吉安西服务区，拿出自备的饭菜准备用餐。“菜都凉了，一点都不好吃！”刘女士的小儿子在休息区的一句话引起值班管理员小危的注意。小危立即上前了解情况，并表示可以帮刘女士解决这个难题。随后便通过对讲机联系服务区后厨，表示可以到厨房帮刘女士把菜“回个锅”热一下。

刘女士听到后十分感动，“没想到你们的服务这么主动、热情，出门在外能感受到这样的关心，真的很意外，太麻烦你们了。江西菜好吃，江西人热情！这个假期我们来江西旅游真是来对了！”刘女士对小危说道。看着刘女士一家吃上了热气腾腾的饭菜，小危心里暖暖的。“帮司乘热个饭菜，也就是2分钟就能解决的小事，在帮助司乘解决困难的同时，我们也体会到了工作的意义。”小危说道。

保洁员拾金不昧

失主特地趁假期送来锦旗

5月4日下午，司乘刘先生带着一面锦旗专程来到宁都东服务区，向服务区保洁员刘东秀表达感谢。

故事还要追溯到一个月前，当时正值清明假期，刘东秀像往常一样细致地进行着清洁工作，在清理休息座椅时，发现了一个被遗忘的挎包，刘东秀和同事立即按照规定在监控下打开挎包，发现包内有不少现金、证件和其他重要物品。经过查询监控、广播寻人无果后，最终刘东秀通过交警部门成功联系到挎包的主人刘先生。刘先生在接到电话时既惊喜又感动，连连称赞刘东秀的拾金不昧精神。考虑到刘先生离开已久，返回取包十分不便，服务区在核实身份后，经刘先生同意，便将挎包以邮寄方式给了刘先生。

“我特地选择在‘五一’假期将这面有些迟到的锦旗送来，捡到旅客丢失物品这种事对你们来说或许十分常见，但对于我们当事人来讲，发生一次就足以让人感动，祝大家劳动节快乐！向你们致敬！”刘先生同刘东秀一起手提锦旗，将浓浓的驿站深情凝固在一张温暖的合照上。