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医保参保“立等可取” 午间服务“无缝衔接”
□通讯员栖公宣
南京日报/紫金山新闻记者张彪
“一次就办成了，没想到这么方便！”近日，王女士（化名）在栖霞区政务服务中心仅用半个多小时就办好医保手续。
今年上半年，来自河北的王女士来到栖霞区尧化门工作。刚安顿下来，王女士首先想到的就是办理南京医保。她原本以为，办理医保可能很麻烦——材料一大堆，“窗口”来回跑。然而，当王女士真正办理时，却感到非常“丝滑”。
今年7月底，王女士拿着居住证、身份证等材料来到栖霞区政务服务中心。工作人员核验后告诉她，“您的居住证需要查一下有效期，不过不用担心，我们可以线上核验，您不用再跑派出所。”
话音刚落，工作人员就现场上传材料，把信息传到栖霞公安分局政务服务管理大队。半个多小时后，资料审核通过，王女士的参保手续当场完成。
王女士的便捷体验，得益于栖霞“警政·栖心办”平台。该平台是栖霞公安分局与栖霞区审批局联合打造的“警务+政务”帮代办品牌，把政务服务的触角延伸到街道、社区便民中心，让群众在家门口就能办成事。
以前，像王女士这样的外来务工人员参保时，居住证是前置条件之一，如果居住证的有效期存疑，还要去派出所开证明，给群众带来不便。现在，通过“栖心办”平台，审核人员直接把身份证信息传上平台，公安系统内部秒核验，电子证明随即返回，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
这种高效，源于“栖心办”对业务流程的彻底重塑。据栖霞区政务服务管理大队民警严莉说，帮代办事项被拆成六个环节——材料核验、拍照上传、审核分发、办理录入、证件发放、材料归档。社区、网办中心、派出所各司其职，环环相扣。
更重要的是，信息安全一点没打折。平台在政务外网和公安网之间加装了边界安全网关、单向光闸等设备，确保数据只能单向流入公安网，既快又稳。这样一来，平台可以做到“5分钟响应、半小时分发、3小时内受理”，真正实现了高效率与高安全并行。
“栖心办”还突破了时间限制。以前，窗口业务一到中午就得停，现在有了街道、社区、派出所、网办中心的无缝衔接，可以利用“业务潮汐”错峰办理，午间也有人值班，实现服务“不打烊”。
从医保参保“立等可取”，到午间服务“不打烊”，“栖心办”平台正用一条条数据链，缩短群众和政务服务的距离。“通过这个平台，不仅让群众省时省力，还让办事体验变得‘有温度’。”严莉说。
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