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升级银发服务,银行着力打造养老金融品牌
本文转自：半岛都市报 为了更好地树立老年金融业务形象,青岛中行着力打造“中银银发”养老服务品牌,推出“岁悦长情”个人养老服务综合方案,专门打造系列线上免费课程,指导老年人如何使用电子产品,用便捷化的演示操作,筑牢养老服务的同心桥。在养老产业金融领域,青岛中行积极参与城企联动普惠养老专项行动,提供普惠养老机构、医养结合机构一揽子养老产业金融专项服务方案,在岛城落地多个养老产业信贷项目,授信余额超4亿元。民生银行青岛分行则针对老年客群特点打造了养老金融专属业务品牌,并进一步匹配特色化的老年金融产品、优化老年客群服务,推出个人养老金账户老年专属安心存,不断延伸老年金融品牌内涵,树立老年金融业务形象。
中国农业银行青岛黄岛支行则直接送服务上门。“作为老年人,我们去趟银行办理业务太困难了。现在好了,农行的员工直接上门来给我们办理业务,真是太方便了。”青岛西海岸泊里镇“助老大食堂”的一位老人感慨道。“整个泊里镇‘助老大食堂’70岁以上的老人近9000人。为提高养老金融服务质量,确保老年人尽快享受助老大食堂服务,我们支行各网点员工利用节假日时间上门为老人集中办理激活业务。”中国农业银行青岛黄岛支行个人金融部负责人徐艳介绍。据悉,中国农业银行青岛黄岛支行为做好“养老金融”大文章,与青岛西海岸新区个人养老金制度先行试点工作专班办公室共同宣传和推广个人养老金账户开立和缴存工作,目前已为青岛西海岸新区超2万户居民开通个人养老金账户,为近4000户居民办理社保卡养老待遇代发业务,实现代发3000余万元。
为了提升养老金融的体验感获得感,民生银行青岛分行专注于老年金融经营体系的打造:打造手机银行老年专享浏览体验,提升线上渠道交互体验,对老年客户提供陪伴式服务,用一站式业务办理模式,一对一指导客户办理业务,打通高效便捷服务通道。尤为值得关注的是,民生银行青岛分行为每家网点均配备引导笔,帮助老年客户更好地操作机具及引导办理业务,方便老年客户更好地使用机具、填单、操作手机等。
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快照生成时间：2024-01-17 11:45:02
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