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垦利农商银行：持续做好文明服务规范化
垦利农商银行深入贯彻落实文明规范服务工作有关要求，坚持做好厅堂服务主阵地的同时，通过外拓宣传扩大服务半径，持续提升营业网点服务水平。
强化厅堂布置智能化，服务客户“有速度”。围绕数字化转型要求，一行一策，打造智慧厅堂、丰富智慧厅堂服务内容，巧借智慧柜员机、智能叫号机等智能机具，厅堂人员转变客户分流模式，通过一句话营销、厅堂微沙龙等方式，实现业务模式由柜面服务向自助服务转变，“客户找柜台”向“员工找客户”升级。同时，打造“智慧+政务”便民服务场景，融入社保、生活缴费、等多项智慧服务功能，一站式、引导式、全渠道协助共享的服务流程，实现智能机具与人员配置的有机结合，在降低时间损耗、提高处理效率的同时，给客户提供“贴心”“高效”“智能”的服务。
强化走出去外拓专业化，服务客户“有态度”。组建“移动厅堂”服务队坚持常态化、不间断外拓营销，以代发工资、激活社保卡、开立聚合支付等为切入点，将金融政策送进企业、社保服务送进乡村、金融服务送进商户，实现“批量式”服务，挖潜存量客户的同时，力拓增量客户。按照客户需求，对特殊群体开展一对一服务，着力解决客户急难愁盼问题。
（通讯员 张宇 田源）
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快照生成时间：2024-07-22 17:45:08
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