高效办成一件事，山亭成功将“柜台式”审批转变为“客厅式”服务

7月17日，记者从山亭区召开“优化营商环境”主题系列第1场——高效办成一件事专场新闻发布会上获悉，2024年以来，山亭区全力推进一批高频、面广的“一件事”高效办理任务，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

据山亭区行政审批服务局党组副书记、二级主任科员王志祥介绍，山亭区行政审批服务局立足山亭实际，深化服务扩面，加快推进系统集成改革，在完成上级确定的重点事项清单基础上，探索打造具有山亭特色的“高效办成一件事”服务模式，持续提升政务服务效能。依托山东省政务服务网山亭站点“高效办成一件事”专区，推动高频事项网上办、掌上办、一次办，政务服务事项从“可办”向“好办、易办”的转变，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。目前专区已上线运行“个人一件事”“企业一件事”“项目落地一件事”等80余项“集成办”事项，已开发上线的“高效办成一件事”15项，网上申报流转顺畅。

同时，山亭区通过强化部门联动，加强“高效办成一件事”集成事项涉及到的相关部门单位沟通联系，积极构建相互支撑、相互促进的工作格局，实现“协同联动、一体推进”的新局面，确保“高效办成一件事”稳步推进。2024年以来，山亭区行政审批服务局积极与区文旅局、农业农村局、住建局等部门有效对接，探索实施“乡村旅游一件事”“农机服务一件事”“农民专业合作社经营一件事”及“重点项目一件事”等具体细节问题，及时了解监管部门工作信息，共同探讨打造具有我区特色的“一件事”新场景。在优化业务流程中，山亭区行政审批服务局通过理清“串并联”关系，精简申请材料，整合申请表单、打造“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”的政务服务新模式。如，将市政公用联合报装接入类审批领域内关联性强、企业群众关切的跨部门“单事项”整合为“一件事”，推行“集成化”办理，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，实现“一表申请、部门协同、联合踏勘、一次办好”，有效提高市政公用联合报装接入审批效率，提速70%以上。

经济的发展离不开各种项目的建设和实施，项目建设所需办理的审批手续影响着项目开工建设的进度，2024年以来，在推动项目建设早落地早开工、增量提质方面，山亭区行政审批服务局推出了一系列新的改革举措。首先是全新打造“投资者之家”功能区，成功将“柜台式”审批转变为“客厅式”服务，提供“一站式”服务场所。打造“1+1+N”项目服务模式，即1个服务会客厅、1个创业者驿站、N个服务站点。逐步将服务站点向山亭经济开发区、重点项目现场等延伸，形成N个服务站点，进一步提升市场准入、项目审批办理、惠企政策宣传等“多点位”服务能级。同时，挥项目服务审批先行优势，推行一线工作法，全市率先推出主动化、服务型、靶向式“项目管家”服务模式，为企业提供定制化审批服务。将项目审批融入管家服务，把坐等项目企业进厅办理变成审批部门主动入企上门服务。2024年以来，为重点项目现场服务78次，办结立项75件，办理节能手续76件，解答企业咨询问题120余个，实现“审批多跑腿、企业少跑路”。

按照事项集中、业务趋同、职能相近原则整合事项，山亭区行政审批服务局将项目服务分为准入、准建、准营三个环节，细化环节办理事项，落实“四减一优”，融入创新举措，高标准打造“项目审批一件事”，2024年以来，通过“项目审批一件事”办理10件；创新推出“建筑垃圾运输一件事”，为5家企业提供了一件事集成服务；创新推出“市政公用联合报装接入一件事”，为瑞和雅园项目一次性办理了水电气信联合报装和市政设施建设类审批许可，实现了“五证齐发”，全区市政公用联合报装接入审批服务效率实现“再提速”。