合肥女警爱心服务队：藏蓝制服下的温暖守护

大皖新闻讯 她们身着藏蓝色的制服，是工作在一线的合肥公安女警。做好本职工作的同时，她们也是合肥女警爱心服务队的成员，将关爱延伸到案（事）件背后，充分发挥女性在扶老携幼、家庭纠纷化解、未成年人保护和教育中的优势作用。

“三八”国际劳动妇女节来临之际，她们中的部分代表和记者面对面，分享了志愿服务中的故事。

知心姐姐+爱心妈妈

“孩子们需要什么，我就准备什么。”王嘉是合肥市公安局庐阳分局杏林派出所的一名辅警，也是合肥女警爱心服务队成员。她定期走入辖区一所艺术院校宣传反诈、防拐骗等知识，“半小时到两三个小时的宣讲都有，主题不断地更新。”

“我们学校女孩子多，王警官的课实用又有针对性，孩子们都喜欢。”该校老师告诉记者，王警官也是孩子们的“知心姐姐”。

王嘉不仅是一名繁忙的基层派出所女警，还是警嫂，更是两个孩子的妈妈。“我有俩孩子，有经验。”她选择在紧张的工作和生活之余，成为女警爱心服务队成员，还为辖区需要帮助的孩子持续送温暖，办实事，被称为“爱心妈妈”。

耐心倾听+对症下药

同样是女警爱心服务队成员，莲花派出所钱莉通过警情关注到有需要的家庭。女性遭遇家暴如何维权？双方情感纠纷大打出手，怎样让双方在“停战”后又打开心结？她告诉记者，倾听、耐心是基础，对症下药才有效。在为辖区一对夫妻打开心结后，她被赞“合肥的警察很温暖。”

钱莉向记者回忆，一对外省夫妇在辖区务工，因一次吵嘴打架报警。经过了解，双方感情还不错，也有孩子，但男方对女方有一些心结，生活中对女方要求较多，并对家里开支去向存疑。

“男方性格很倔，根本不听劝。”钱莉说，“于是我改变思路，和男方商量把开支一笔笔算清楚，如果能对得上，那就好好过日子。”男方犹豫后表示接受。就这样，双方对着手机，一笔笔地核算了一个多小时，男方最终露出歉意。

“我也和女方讲，经济上要独立。”钱莉也劝解女方，就算有啥事，她和社区的“娘家帮帮团”都会像娘家人一样提供帮助。“现在她们的生活稳定了，孩子也上了幼儿园，挺好的。”

建立信任+专业辅导

阮爱勤，被同事亲切地成为“阮姐”。她是城东派出所的一名内勤女警，也是持有专业心理辅导证书并有丰富心理辅导经验的一名教官。

2024年3月，阮爱勤接到了一个棘手的任务：辖区一女子因情感纠纷报警，且情绪激动。“她不停地哭，诉说着委屈，表达愤怒。”面对女子的哭诉，阮爱勤一直耐心地倾听。

“这种情况不能着急，先建立信任非常关键。”等女子情绪稍显稳定，阮爱勤把手机调至静音，“现在，我的时间都是你的，我们慢慢聊。”

阮爱勤告诉记者，第一次谈了一个多小时，女子终于有了一丝笑容。此后半年里，女子经常打电话给阮爱勤，“她的情绪在反复是正常的，需要一个自我肯定的过程，也需要一个人的陪伴。”

“前段时间她告诉我，自己已经正常上班了，也愿意再谈恋爱。”阮爱勤开心地说，“听到她走出来，我很开心。”

“每个求助人结束了倾诉，我感觉自己都不想动，就像有一个黑洞把自己吸干了。”阮爱勤说，但工作之余，能为有需要的人提供力所能及的帮助，也是欣慰。

一千多名女警志愿爱心服务

在合肥市公安局，就有这样一支特别的队伍，她们在做好本职工作之余，以各类案（事）件中受到侵害的妇女儿童，以及公安结对帮扶的老幼孤残等为服务对象，通过联动化帮扶、跟进式服务，为其提供关怀和帮助。

记者现场采访了解到，目前全市12个片区相应成立12支“合肥女警爱心服务队”分队，现有1110余名队员，均为女民警、女辅警。服务队员由各片区从本单位有爱心、有热情、有专长（法律、教育、心理等专业背景）的女民警、女辅警中招纳吸收。

她们充分发挥女警在扶老携幼、家庭纠纷化解、未成年人保护和教育中的优势作用。同时，积极邀请、吸纳妇联、民政等社会各界热心公益活动人士加入活动。也创新推出“心理咨询”“法律援助”“家庭纠纷调解”“青少年教育”等6个服务项目。目前，已开展关爱帮扶活动4500余次，宣讲活动1500余场（次）。

大皖新闻记者 赵琳

编辑 彭玲