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免费门票抢不到,为何代预约还能抢到票?四川科技馆最新回应

类别:社会 发布时间:2024-07-23 13:42:00 来源:红星新闻

假期来临,博物馆更“热”了。这个暑假,四川科技馆挤满了人。有参观者反映,本来是免费预约参观的科技馆,在一些在线旅游平台上却要花钱预约,并称“免费的名额约不到,付费的代预约却可以轻松拿下”。具体是怎么回事?红星新闻记者近日进行了调查走访。

免费门票抢不到,为何代预约还能抢到票?四川科技馆最新回应

▲四川科技馆

奇怪!官网已“约满”,代预约还能抢到票

7月上旬,成都的韩女士准备带孩子去四川科技馆,她在官方通道“四川科技馆”微信小程序进行预约时,发现当天的门票显示已经“约满”,但在某在线旅游平台,只要找代预约并支付23元,还是可以预约到当天的门票。她质疑这种行为背后是否有猫腻。

7月11日晚,记者登录“四川科技馆”微信小程序,发现7月14日的门票已“约满”,但是在某在线旅游平台的小程序中,找到一个名为“四川科技馆”的商家页面,发现7月14日仍有余票。记者输入姓名、身份证号,并支付了23元后,一个以“1068”开头的电话号码发来了“预订成功”的信息。

免费门票抢不到,为何代预约还能抢到票?四川科技馆最新回应

▲四川科技馆,线下系统显示“今日约满”

13日,一个名为“四川科技馆诚信客服”的微信号添加了记者,发来14日当天的入馆动态二维码,并告知刷身份证即可入馆。当记者问这与在官方渠道预约的门票有何区别时,该客服表示,“你直接说自己预约的就行,我们也是代抢代预约。”

14日,记者来到四川科技馆入馆通道,出示二维码后,工作人员提醒记者“这不是我们官方的票,可能进不去”,并称科技馆是免费参观。但随后,记者刷身份证顺利进入馆内。

当天记者了解到,来自四川江油的岳女士带家人来参观四川科技馆,由于她在其他非官方平台进行了代买票,而无法入馆。

记者于是询问“四川科技馆诚信客服”能否立即帮忙预约,对方表示,“等一下我会在线上放两三张票,你一起下单就行了。”

之后,岳女士在进行相关操作后也获得了入馆动态二维码,并与家人成功入馆。

免费门票抢不到,为何代预约还能抢到票?四川科技馆最新回应

▲岳女士收到代预约生成的二维码

四川科技馆:没有授权第三方代理预约服务

记者看到,网上收费代预约的平台一般分为两种,一种是单纯的代预约门票,另一种是在导览服务中添加了代预约门票服务。

在某在线旅游平台上,包含门票带预约服务的商品价格从13元到554元不等。而在另一平台,包含门票的商品售卖价格也从66元到80元不等。

免费参观怎么变成收费参观?这些平台内的“四川科技馆”账号是否为官方账号?

记者就此咨询四川科技馆。相关工作人员告诉记者,困扰他们的“黄牛票”问题由来已久,他们为此还报过警,但依旧未能完全杜绝。

该工作人员表示,他们仅在“四川科技馆”微信公众号上线进行免费预约,没有委托、授权任何第三方代理预约参观服务,也未与任何第三方开展讲解服务合作。因此,上述在线旅游平台上架的“四川科技馆”账号均为非官方账号。

记者看到,其中一个运营“四川科技馆”的商家为厦门胖猫旅行社有限公司,平台方面则未正面回应其是否为官方的问题。

免费门票抢不到,为何代预约还能抢到票?四川科技馆最新回应

▲某平台上所谓的“四川科技馆”页面显示门票代预约+人工讲解费用

四川科技馆工作人员表示,一些观众,特别是外地观众存在信息差,“不知道可以通过公众号免费预约”,而是在来馆前先通过各大平台搜索四川科技馆的票务信息,看到可以预约后就录入了个人信息。商家在掌握到这些个人信息后,在科技馆放票时,就帮观众进行预约,自然生成了订单。

至于岳女士为何能约到当天的票,工作人员表示,四川科技馆每日参观名额为8000人,每天17时可以预约未来3天的参观名额,一般名额会在30分钟左右被预订完毕。而这些商家可能会提前用有效身份信息占票,在有人下单购买时再退票。“他们将退回去的票用购买者的信息重新预约。同时,他们也会实时刷新系统,利用观众自然退票的情况进行再预约。”

针对这些问题,四川科技馆也进行了诸多努力,包括设置动态二维码、现场提示、预约页面提示、加入“黑名单”等。

另外,为方便观众预约参观,四川科技馆现在每天下午3点也会放出1000张票进行预约。在此,四川科技馆也提醒广大观众,为了个人的信息安全问题,请不要将本人身份信息透露给陌生人,也不要从其它第三方渠道进行“代约代购”,一经发现,将被限制入馆。

7月18日,记者联系了多个在线旅游平台了解情况。随后,多个平台下架了有关四川科技馆门票代预约产品。

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快照生成时间:2024-07-23 14:45:03

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