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连云港城管柔性执法规范酒店外摆

类别:国内 发布时间:2025-07-12 11:24:00 来源:中国江苏网

中国江苏网7月12日讯 城市烟火气,最是暖人心。当星级酒店探索外卖外摆新业态,如何在守护市容秩序与激活市场活力间找到平衡,成为城管执法面临的新考题。连云港市城管海州一大队以优化营商环境为导向,用“人性执法”破解治理难题,通过规范引导让酒店外摆从“无序”变“有序”,既守住城市文明底线,又为经济发展注入暖流,走出了一条刚柔并济的治理新路径。

制度创新:从“堵”到“疏”,激活秩序与活力

传统城市管理中,店外占道经营常因“一刀切”执法引发矛盾。大队转变思路,建立“包容审慎监管”机制,在充分调研基础上划定“弹性经营区”,允许酒店在非高峰时段设置临时外摆位。大队提前走访调查,因地制宜明确各家外摆要求,对外摆时间、区域及卫生标准作出明确要求,酒店只需备案即可经营,既降低经营成本,又提升管理效率。这种“疏堵结合”的治理思路,将执法重心从末端整治转向源头规范,实现了城市管理与经济活力的“双向奔赴”。

连云港城管柔性执法规范酒店外摆

服务赋能:从“刚”到“柔”,拉近执法与民心

大队打破传统执法定式,将服务理念贯穿管理全程。针对酒店外摆新业态,执法人员挨家挨户上门开展专项普法培训,帮助商户掌握法规要求。主动告知经营规范,提醒商户避免占用人行道和消防通道,这种“管理在前、服务兜底”的模式,商户配合度显著提升。对于轻微违规行为,坚持“教育为主、处罚为辅”原则,对首次违规者采取劝导纠正,拒不整改再依法处理。同时,为商户提供政策咨询、纠纷调解等个性化服务,将执法矛盾化解在萌芽状态。这种“温度执法”不仅赢得商户理解,更塑造了城管队伍的亲民形象。

连云港城管柔性执法规范酒店外摆

协同共治:从“单兵”到“共担”,凝聚治理合力

城市治理的核心在于共建共享。大队打破单向管理模式,牵头组建由社区网格员、酒店负责人、居民代表构成的“外摆共治小组”,通过线上数字化平台和线下意见箱等渠道广泛听取民意,根据反馈情况商讨优化改进措施。同时,建立商户诚信档案,将外摆时段、区域、卫生保洁、油烟排放、噪声控制等指标纳入考核。若出现违规行为,首次警示、二次约谈,三次即暂停外摆资格1个月。酒店主动在收摊后30分钟内清扫周边,居民投诉量较之前明显下降,真正实现了“大家的事大家管”的良性循环。

连云港城管柔性执法规范酒店外摆

从“取缔驱赶”到“规范引导”,从“被动执法”到“主动服务”,城管部门在酒店外摆治理中探索出一条刚柔并济的新路径。这种以制度创新破题、以服务赋能增效、以协同共治聚力的治理实践,不仅激活了城市“烟火经济”,更彰显了现代城市治理的人文关怀。

(李晨卉)

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快照生成时间:2025-07-12 14:45:02

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