小事不小！烟台交通执法人员“锲而不舍”，帮游客找回身份证

于洋烟台报道通讯员周文豪王振辉

暑期将至，烟台旅游升温。随着客流持续增加，这对一座城市的管理水平的考验持续加码。近日，在烟台南站，一位外地游客遗失了身份证，烟台市交通运输执法监察支队工作人员几经周折，终帮找回。小事不小，游客切身感受到了“爱在烟台”。

“同志，我的身份证丢失了，可能落在出租车上了......我刚到烟台旅游，如果没有身份证会很麻烦，能帮我找到吗？”6月16日13时25分，游客寇先生焦急地来到烟台市交通运输执法监察支队烟台南站管理所执勤点求助。

“您放心，我们一定尽力帮您找。”正在执勤的烟台南站管理所副所长边恒博说。据寇先生讲，当日上午，他和女友到烟台旅游，11时24分从烟台南站下车，在待租区打了一辆出租车。下车后寇先生发现自己的身份证丢了，返回南站沿途寻找无果后，怀疑身份证掉在了出租车上。由于寇先生未索要发票，且未记下车号、车型等信息，给查找工作带来一定难度。

为尽快找到乘客所打的出租车，边恒博和工作人员钟山通过协调，调看了广场监控系统，反复对比查找，锁定了他所乘坐的出租车，并第一时间通过待租登记信息联系上了车主刘师傅。

车主刘师傅接到电话后，起初并未找到丢失的身份证，看到寇先生失落的表情，工作人员又陪同他沿途寻找了一遍，仍旧没有找到。“身份证应该还是掉在了车上，因为我记得出站检票后就把身份证放到裤兜里了，下车就找不到了。”寇先生说。

工作人员再次拨通刘师傅的电话，请求刘师傅帮忙仔细寻找。在工作人员协调下，刘师傅又仔细在车上查找，终于在后排座椅的脚垫缝儿里找到了身份证。“还真是在车上！”刘师傅不好意思地说。

“这次来烟台旅游很感动，虽然是件小事，没想到这么快就找到了，真是太感谢了！执法人员热心负责，出租车刘师傅也很认真。如果要补身份证的话，麻烦不说，还要耽误很多事。”拿到失而复得的身份证后，寇先生对工作人员和刘师傅表示感谢。

无独有偶，6月15日东营的马同学乘坐动车来烟台参加英语六级考试，在烟台南站下车换乘出租车的时候也把身份证掉在了车上。司机高师傅发现后立即通过马同学的支付方式与其取得联系，并将身份证送到了烟台南站管理所。由于当时马同学已经返回东营，边恒博得知此事后，第一时间联系马同学，要来他的地址将身份证寄回，令对方非常感激。

“小事不小，更要用心办好。”烟台交通执法人员说。身份证一旦丢失会给生活带来不便，在旅客万分焦急时，出租车师傅们和烟台南站管理所的工作人员锲而不舍地帮助寻找，用真挚和热情赢得旅客肯定。