立足社区做“管家” 服务居民更贴心

本文转自：廊坊日报

张静：

立足社区做“管家” 服务居民更贴心

本报记者 王满凤

社区为老人过生日。

社区治理时，她是全能“巧管家”；化解纠纷时，她是耐心“调解员”；疫情防控时，她是守阵“铁娘子”……多年来，广阳区爱民东道街道馨境界社区党总支书记张静先后获得全国三八红旗手、全国五一巾帼标兵、全国维护妇女儿童权益先进个人、全国模范人民调解员、河北省优秀共产党员、河北省“千名好支书”、河北省“百姓最喜爱的好官”等荣誉。

自2001年以来，张静在街道居委会工作22年，在康宁街、群安街、馨境界等多个社区任职。不管是普通工作人员，还是担任社区党总支书记，她争做群众的“贴心人”。

经过多年的努力与实践，张静在岗位上打造多个第一：社区治理经验入选《社会体制蓝皮书—中国社会体制改革报告》，是全国唯一入选的社区，为社会基层治理现代化提供了有益的经验和范例；率先在全省开展“3+1幸福笑脸行”为老服务项目，提出“主动找、层级解、齐参与、共治理”的社区治理模式，共11项。

作为一名社区干部，张静全力提升社区文明创建水平。2020年，在张静带领下，馨境界社区打造了总面积300平方米的党员教育“初心馆”，设立党员活动室、“双百”长廊、初心墙、老电影体验厅、非遗角、老照片屋六大独立展区，成为社区开展红色主题教育的重要平台。馨境界社区连续多年开展“最美身边人”评选活动，先后评出“最美党员”“最美儿媳”“大孝闺女”等103位“最美身边人”；组建医疗健康、社区平安、环境护绿等13支志愿者队伍，开展“敬老服务日”“志愿服务月”等志愿服务活动。

一天晚上，一居民家卫生间的马桶软管爆裂，水灌满屋子，还顺着水管壁流到楼下。当时，张静已经下班回家，接到电话后立刻折回。寻找户主、协调矛盾，一直忙到次日凌晨2点。

作为社区的“当家人”，张静样样操心、事事走心。辖区商户不当排污导致污水四溢，她协调物业对排水管线全面改造；小区附近的十字路口车速快易出事故，她多方联系为路口装上交通灯。多年来，她坚持第一时间回复、第一时间到位、第一时间处置的工作原则，为居民群众解难题办实事1290件。

“社区里的事看起来都是鸡毛蒜皮、米面油盐的小事，可小矛盾处理不好，就可能演变为大纠纷。”张静还牵头成立“张静调解室”，提出“多彩法律”概念，并成立“社区·律师一对一”法律维权服务中心，利用多种形式为居民提供法律援助。目前，“张静调解室”已接受各类纠纷1600余件，调解成功率达100%。

在疫情防控工作中，张静在社区组织党员建立5个临时党支部，组建6支党员志愿服务队，带领社区全体人员24小时坚守岗位，全力解决居家期间各类问题。

“居民相信我，让我做‘当家人’，那我就要把‘家’管好、建好。”张静说。在日复一日的忙碌中，张静履行着一个基层共产党员的责任与担当。