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岳阳“温情”烘暖游客心
本文转自：岳阳日报
现场维权、顺带指路、还帮找娃……
岳阳“温情”烘暖游客心
“这是我第一次来岳阳旅游，我感受到了岳阳人民的热情和友好，执法志愿者的服务既贴心又周到！餐馆的价格很适中，没有被宰客的感觉。文明志愿服务岗位的设立，让我在岳阳消费很安心，就像在自家一样。”5月3日，来自海南的游客王先生对岳阳楼区市场监督管理局执法志愿服务队竖起大拇指点赞。
“五一”假期，岳阳游人如织，大街小巷充满了浓浓的烟火气。为配合开展景区旅游市场秩序和旅游食品安全保障工作，传播文明旅游，岳阳楼区市场监督管理局在日常值班巡查监管的同时，还组织多名执法志愿者在辖区洞庭南路历史街区和岳阳楼汴河街景区一带，开展文明旅游志愿服务活动。
活动现场，志愿者们在景区设立了消费投诉现场受理点，实行一天三班轮班制，从早上9时到晚上10时，不间断地在景区开展监管巡查、现场咨询服务、第一时间处理消费投诉维权、提供便民用水用药服务等。执法志愿者还深入汴河街的各大餐馆，对照菜单查看价格是否虚涨，还不时地叮嘱餐馆负责人，不要私自抬高价格，要热心服务游客和市民，有条件的还要做到比平时价格低，让游客品尝岳阳的美食，感受岳阳人民的热情好客。
志愿者们在做好食品安全保障工作的同时，每天还为游客指路、拍照、引导游客排队购票……整个“五一”小长假，市场监管志愿服务队现场受理办结消费投诉5起，为200余名游客指路，为家长寻找到走丢孩子4名，找回游客遗失身份证，为数十名游客提供创可贴、烫伤膏等用药服务。岳阳楼区市场监督管理局相关负责人表示，今后，该局将在每个节日期间加大食品药品安全、特种设备安全隐患排查力度，守牢安全底线；督促旅游景区、餐饮、住宿等商家严格执行价格相关法律法规，按规定明码标价，严禁出现虚假宣传、假冒伪劣、价格欺诈等违法行为；强化志愿者服务、应急处置等活动，消除各类安全隐患，确保节日期间人民群众吃得安心、买得放心、用得舒心。
本报记者 李弈萱 通讯员 许冰镔
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快照生成时间：2023-05-06 09:45:04
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