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农行郑州新郑支行：“暖心上门服务” 有速度更有温度
类别：财经 发布时间：2023-06-25 18:22:00 来源：映象网
近日，一位女性客户在农行郑州新郑支行营业厅来回徘徊，神情焦急，厅堂工作人员见状主动上前询问、了解情况。原来，该客户的老公因病在家休养，之前办理的农行卡密码现在忘记了，本人因身体原因无法到网点办理银行卡密码重置业务。
了解到相关情况后，工作人员先安抚客户情绪，并表示可以为其上门服务，随即向网点主任吕红杰报告。吕主任听说情况以后，亲力亲为，立即安排大堂经理高文涛和自己一同前往刘女士家中进行核实。到达刘女士家后，工作人员和客户张先生现场沟通，在确认实际情况和真实意愿后，签订委托书，随后返回网点顺利办理业务。业务办理结束后，刘女士对该行工作人员耐心、细致、高效的服务高度赞赏，临走时不停地表示感谢。
该行工作人员介绍：这只是农行郑州新郑支行为客户提供暖心服务的一个缩影。一直以来，农行郑州新郑支行积极践行以人民为中心的发展思想，以客户为中心的服务理念，着力为客户解难事、办实事、做好事，为广大社会群众提供有温度、全方位的金融服务。（陈永强 刘丹）
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快照生成时间：2023-06-25 19:45:14
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