景区：平台设置原因可凭相关证件现场购票

本文转自：海南特区报

女子：某平台上，“新海南人”不能购买海南槟榔谷黎苗文化旅游区“海南居民”优惠套票

景区：平台设置原因

可凭相关证件现场购票

□见习记者 张展 记者 罗晓宁

本报讯 近日，一女子向记者反映，她和朋友计划去海南槟榔谷黎苗文化旅游区游玩，在某平台查询门票价格时发现，部分套票推出了“海南居民专享票”服务，即同一项目套票海南居民享有优惠，但必须是“46”开头的身份证才能享受优惠，而“新海南人”则不能购买，“我在海南生活多年，早已买房落户，我认为此举有区别对待之嫌。”

记者登录发现，在该平台上，海南槟榔谷黎苗文化旅游区“游玩”套票中，A区套票、雨林套票和B区套票海南居民享受优惠，可选人群分成人、儿童、海南居民选项， 其中A区套票成人票价160元，儿童及海南居民票价138元，相差22元。

记者原户籍在黑龙江，目前已落户海南。记者点击购买“雨林套票”-“海南居民”，按购票流程输入身份证号码、手机号码等信息后，平台显示一行红色小字“不符合适用人群区域限制”，购票不成功。记者在购买须知中看到：若身份证不是“46”开头的海南居民可凭海南户口本/海南身份证/海南社保卡/海南居住证/海南学生证等海南有效证件原件在景区现场购票，但未有提示可享受相应套票优惠价格。

昨晚，记者再次登录该平台发现，A区套票，“新海南人”已可购买“海南居民”优惠套票，其他优惠套票仍不能购买。

之后，记者又登录携程旅行、马蜂窝、大河票务网等平台官网了解该景区购票情况，三家平台均推出了部分项目“海南居民专享”套票。记者在携程旅行平台输入个人信息购票，显示“所在地不符合”，“补充说明”中提示若身份证不是“46”开头的海南居民，可凭海南有效证件原件在景区现场购票。而在马蜂窝、大河票务网，记者点击购买“海南居民专享”套票可直接购票，但“预订须知”中提示：需在槟榔谷景区检票口凭身份证及供应商发送的电子凭证使用该优惠套票。

景区：购买优惠套票不成功属平台设置原因

6月2日，记者联系海南槟榔谷黎苗文化旅游区客服部工作人员。该工作人员表示，海南居民购买景区门票享受优惠，优惠政策对海南当地居民和“新海南人”并无区别对待。关于购买优惠套票不成功的情况，属平台设置原因：消费者输入非“46”开头的身份证号码时，平台无法准确判断用户是否为海南居民。

该工作人员称，平台在购买须知中有提示：若身份证不是“46”开头的海南居民，可凭海南户口本/海南身份证/海南社保卡/海南居住证/海南学生证等海南有效证件原件在景区现场购票，同样可以享受景区门票及套票价格优惠。