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剑河县：“政务+直播” 搭建服务直通车
“欢迎各位来到剑河政务直播间……”
“有什么问题欢迎大家与我们实时互动……”
每周三晚上7点到8点，“剑河政务”的抖音直播间都会准时开播。尽管没有专业的主持人，但整个直播干货满满，诚意满满，专业的答疑解惑不时让观看直播的群众连连点赞。
剑河政务直播间
据悉，自2023年8月以来，为持续激发市场主体活力，做好政策宣传解读，推动惠企惠民政策落地见效，剑河县以“政务+直播”形式，搭建服务直通车，聚焦企业群众关注度高、办事难等高频事项进行政策直播，让便民利企政策更加通俗易懂，让各项政策措施落地见效。
“原来买房贷款没有交公积金现在交了可以转成公积金贷款吗？”“听说商贷也可以按月对冲了怎样办理？”“听说开通了多家公积金便民服务点具体在哪？”“公积金怎样查询，公积金贷款次数怎样确定？”“辞职了可以提取公积金吗？”“租房怎样提取公积金？”
公积金专场直播现场
1月3日，在公积金专场直播中，随着屏幕上公积金相关问题不断涌现，整个直播间显得格外热闹。
当天，做客直播间的是黔东南州住房公积金管理中心剑河县管理部窗口首席代表彭章兰。只见她不慌不忙，在线为网友一一解读政策知识要点、指导业务办理，获得了“粉丝”们的点赞和好评。
通过前期部署，借助直播，彭章兰还同时对县内三家委托银行负责公积金办理的业务人员进行了集中培训。
“我们制定了《剑河县政务微课堂直播方案》，利用抖音平台，通过主持人与部门领导、首席代表或者业务工作员在直播间互动的形式，向企业群众提供政务信息、政策解读、办事指南等服务内容。”剑河县政务服务中心主任杨世美说，其主要目的就是要跨越空间、地域限制，为群众送去最新的政策解读、通俗易懂的操作讲解、最贴心的咨询答疑以及最暖心的办事服务。
为确保直播长期开展，顺利进行，剑河县政务服务中心还制定了直播排班表，明确每周三直播部门和相关责任人，并对直播内容提前审核把关，同时将直播纳入工作考核，进一步确保直播质效。
截至目前，“剑河政务”已开播18期，直播内容涉及公安、人社、医保、公积金、林业等10余个部门70余个高频事项，累计观看量达12万余人次。
下一步，剑河县将积极探索“电商 直播”新形态，通过开展公益直播，让剑河县本地优质农特产品走出贵州，助力企业发展，助力乡村振兴。
贵州日报天眼新闻记者 李雪雪
编辑 朱登芳
二审 陈露
三审 孙晓蓉
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快照生成时间：2024-01-19 18:45:02
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