腾讯一万余份问卷显示：春节消费供需两旺

本文转自：中国市场监管报

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近日，腾讯公司线上调研平台“企鹅有调”就龙年春节消费情况进行了专题调研，回收的11000余份问卷显示，龙年春节消费供需两旺、稳中有增，受访者对“年味”的需求高、感受好，消费信心明显提升。

消费市场供需两旺，受访者“求稳”心态仍较普遍

调研显示，79.6%的受访者过年期间家庭花费在1万元以内，从分段平均值录得家庭春节花费为9492元，高于春节前预估的8468元，居民春节花销比预期有所增长。与此同时，受访者超支的花费普遍不多，总体仍有较强计划性。

从龙年春节采购的感受来看，34.5%的受访者认为货品齐全琳琅满目，46.9%的受访者表示想买的都能买到，年货市场供给充分。据商务部数据，春节期间粮食、食用油、鸡蛋等价格与节前基本持平，多个线上平台也推出“春节不打烊”及优惠活动，生活必需品货丰价稳，年货市场供需两旺。

受访者探寻“年味”，追求健康、安全和高性价比消费

调研显示，74.1%的受访者认为龙年春节“年味”比过往几年增加，过年氛围感较强。收入水平较高的受访者，更愿意在营造节日氛围上增加消费。

在日常消费上，受访者相比往年更关注健康、安全和性价比。调研显示，59.9%的受访者表示比往年更关注健康类食品，54.5%的表示比往年更加关注食品的成分或添加剂，58.1%的受访者表示比往年更关注价格优惠。数据反映，居民消费有向“买对又买好”的趋势发展。

收入因素的消费权重降低，主观意愿的决定性更强

调研显示，在春节消费超出预算的受访者中，最主要因素是在消费能力不变情况下趁假期集中消费，占比为36.1%；其次是大额消费增加的带动和计划外被动消费的增加，合计占比33.4%；收入增加的因素仅占13.6%。

数据表明，收入水平对居民消费有重要影响，但在节假日等局部消费选择上并非决定性因素。扩大居民消费在长期看依赖收入提升，在具体场景中则取决于受节日氛围、便利度、个性化满足等因素。

互联网广告凸显服务属性和网络效应

在供给端，各大商家为迎接春节消费做足了准备，除了营造线下节日氛围、推出促销活动，还积极通过互联网广告提高消费者触达率。春节期间，97.2%的受访者表示关注到了互联网广告，66.1%的受访者因此增加或加快了消费。

从这些受访者的商品偏好、消费感受来看，互联网广告在助力春节消费上体现出较强的服务属性和网络效应。一方面，受访者因互联网广告加速或新增的消费品类分布，与春节期间总体消费分布高度吻合，这种与消费者需求的一致性，反映出互联网广告作为信息服务的基本属性。另一方面，互联网广告的网络效应有利于提升消费体验。调研显示，在互联网广告促成消费的原因之中，受访者青睐的前五项依次是选品丰富(28.7%)、全面讲解(27.6%)、下单便捷(27.4%)、个性化推送(27.3%)和节省购物成本(26.7%),都有赖于互联网在供需链接、信息处理、产业链聚合等方面的独特优势。

受访者期盼更强节日消费氛围、更好信息服务体验

近来，以寻找相同志趣、排解压力等为主的“提供情绪价值”成为网络新潮流，春节期间受访者追求“年味”、回味传统氛围的意愿也较疫情期间显著提高。舆论建议加大传统节日相关文化和社会氛围建设，科学设置特色集市、主题活动，增加对外来节日的包容支持，以开放、发展的社会感知增强消费信心和意愿。

龙年春节消费中线上线下营销联动的亮眼表现，显示出互联网平台在用户触达、信息推荐等方面的独特优势，对于更有效提高消费意愿有较大潜力。调研表明，受访者希望广告在推送商品信息和平台内折扣的同时，也增加对于外部消费券、税费减免等优惠信息的集中展示。

“企鹅有调”相关负责人向笔者表示，透过调研数据，春节消费“开门红”，既直观体现了消费能级的提升，也折射出居民在情感满足等消费“附加值”上的需求趋势，这对消费的影响或不限于春节。增加促消费的服务属性，创造更好的社会环境、文化氛围，有利于延续春节消费势头，助推假日消费热潮，扩大消费在高质量发展中的“正反馈”效应。

□奕 祥