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随着全社会保险意识的提高,通过投保一份合适的保险产品来提高自身或家庭的风险承受能力,已成为广大金融消费者的共识。我们在投保过程中,如何保护自身权益不受侵害,“保单双录”就是非常好的方式之一。
一、认识它:保单双录
双录是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节。通俗理解就是对销售过程中的关键环节进行录音和录像,其目的是保护销售双方的合法权益。
按照中国银保监会的相关规定,符合以下条件的保单应双录:
01通过保险兼业代理机构(例如银行)销售保险期间超过一年的人身保险产品;
02通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道(例如代理人、经纪人等),销售投资连结保险产品,或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。
二、重视它:保护消费者权益的利器
双录是销售过程可回溯管理的重要手段,同时也是还原销售过程关键环节、防范销售误导、保护消费者权益的利器。按照中国银保监会的要求,双录要实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。在双录过程中,会重点提示容易发生侵害消费者权益的环节,尤其关注保险计划、犹豫期说明、责任免除等直接关系到消费者保险利益的重大事项。
三、如何做:消费者配合做好双录,为自身权益保驾护航
01请勿“走过场”。双录可以真实记录销售过程,促使销售人员告知您保险产品最真实的一面,降低销售误导的可能,因此请您认真对待,切不可当做“走过场”。
02请勿“怕麻烦”。保险产品是金融产品,涉及的内容专业、复杂,双录过程中的每一个问题、询问,都和消费者的利益密切相关。为充分保障您的权益,请您积极配合,切不可“怕麻烦”。
03请“如实回答”。在双录过程中,请您如实回答相关问题。对于您不清楚的内容,请您及时提出,销售人员有义务为您现场解答,让您“明明白白”的购买保险产品。
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快照生成时间:2023-02-20 13:45:09
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