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中国消费者报西安讯(任军战 记者徐文智)12月12日,陕西省西安市灞桥区市场监管局组织各市场监管所、消保站和辖区消费维权服务站参加《消费维权法律法规精解与投诉处置实务》专题培训,通过系统学习强化业务能力,为营造安全放心的消费环境夯实基础。
本次培训特邀陕西稼轩律师事务所律师王舒授课,内容紧扣消费维权工作核心与实践难点,兼具专业性与实用性。授课老师围绕消费维权法律体系概述、常见法律纠纷类型及法律适用、投诉处置全流程实务、消费纠纷调解技巧与应用4个维度,以通俗易懂的语言讲解法律法规条款,结合真实案例剖析典型纠纷的处置逻辑。例如,在讲解预付式消费退款纠纷时,通过对比不同案情中的法律适用差异,清晰呈现调解策略的选择要点;在分析家用汽车“三包”争议时,结合具体案例明确《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的范围及核心条款解读,让参会人员对法律条款的理解更加透彻。
培训中,授课老师针对日常监管工作中遇到的投诉证据认定难、跨区域纠纷协调难等问题逐一答疑解惑,通过“案例+法条+实操”模式,将抽象的法律知识转化为可直接应用的工作方法。“这次培训既讲清了法律依据又教了实操技巧,尤其是授课老师分享的调解话术,解决了我们在处理复杂纠纷时不知如何开口的难题。”灞桥区市场监管局席王市场监管所工作人员说。
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快照生成时间:2025-12-16 14:45:05
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