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【智能客服怎样才能更智能】
类别：科技 发布时间：2023-05-29 07:43:00 来源：每日看点快看
本文转自：商丘日报
类似智能客服“不智能”、聊天机器人变“机气人”的经历，相信不少人都曾有过。智能客服为何不智能？背后有技术不成熟因素的影响。让智能客服更加“聪明”，归根到底还得依赖技术进步。不过技术并非万能，在智能客服存在短板或顾及不到的地方，人工客服不能缺位。小到智能客服、大到人工智能，不论技术怎样发展，都不能偏离以人为本的旨归。期待在不远的将来，智能客服能够名副其实，真正成为企业发展和为消费者提供优质服务的智能助手。
（本报综合新华社、人民日报）
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快照生成时间：2023-05-29 09:45:20
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