全年“不打烊”志愿服务让济南更有“温度”

本文转自：济南日报

游客络绎不绝 微笑一直都在

全年“不打烊”志愿服务让济南更有“温度”

“您好，请问曲水亭街怎么走？”

“从这个门出去往西走，第一个路口左拐就到了！”

“您好，这边有什么好玩的，能给我们介绍一下吗？”

“当然可以，来来，我带您去游览一下哈！”

“五一”假期，位于百花洲的济南古城保护志愿服务驿站门前，游客络绎不绝。驿站里，志愿者面带微笑，热情为游客提供咨询服务；室内休息区座无虚席，开水烧了一壶又一壶，小驿站里展现了济南人的“大情怀”。驿站外，摄影志愿者们化身“专属”摄影师和导游，为游客们定格记忆、免费讲解。志愿者成了假期里一道“风景线”，他们用志愿服务让八方游客感受到了济南人的好客与热情。

“为了‘五一’假期，我们提前一个星期就开始报名志愿者，名额都抢不上呢！”正帮助游客手机充电的志愿者告诉记者，考虑到假期出行游客倍增的情况，古城志愿服务队提前增派人手，从原来的每天2人一班增加到6人一班，医药箱的应急药品也配全了，并打印好古城游览线路指引，全力为市民游客出行提供便利。

小小的志愿服务岗，每天都上演着与市民、游客互助友爱的故事。作为一家全年“不打烊”的志愿服务驿站，济南古城保护志愿服务队自2020年成立以来，依托芙蓉街-百花洲历史文化街区和泉城路商圈独特的资源优势，打造“古城+泉城路”志愿服务岗“双核心”常态化运作模式，身穿“蓝马甲”的志愿者常年坚守在志愿服务岗，为游客提供旅游咨询、免费饮水、应急药品、应急充电等贴心服务。累了能歇脚、渴了能喝水、没电可充电、应急有药品……“需要什么随时来，我们一直都在”已成为了古城志愿者们的口头禅。

薪火永相传 老中青“全龄”上阵树新风

假期里志愿服务岗位上忙碌着各个年龄段的身影。在这样一个表彰劳动者的节日里，志愿者们用劳动为八方来客提供着一份微小却又暖心的帮助。据了解，参与古城志愿服务的队员中，有在校就读的00后，也有全职工作的70后、80后和90后，也不乏已经退休的50后、60后。

“我们队伍刚刚组建的时候，由于人员太少，忙起来真希望自己有三头六臂。”回忆起成立初期的艰辛，老队员们颇有感触。正是最初几个人的坚持，“不打烊”的济南古城志愿服务队逐渐“小有名气”，热衷于志愿服务事业的学生、党员以及社会组织纷纷加入到队伍当中来。

大手拉小手，薪火永相传。经过三年多的发展，在“今日历下”APP注册的古城志愿者达140人，实现了古城志愿服务团队的老、中、青“全龄化”构建。从观望，到支持，再到加入……父子兵、夫妻档、姐妹花、祖孙团，掀起了全民志愿服务的热潮，引领了古城文明新风尚。

传承历史文脉 古城特色服务活动更“多元”

免费导游讲解成了古城志愿服务的特色之一。“拉呱逛古城”主题志愿服务讲解在“五一”期间也正式启动，五六名地道的老济南志愿者用方言免费向游客“拉拉济南”，讲讲泉水，帮助更多人了解济南。

同时，古城志愿者联合山东手造展示体验中心，开展“美德生活·手造季”志愿服务项目，通过“美德+手造”等方式，举办非遗研学、艺术研学、展览展示等非遗和手工艺体验活动，成为不少游客关注的文化热点。

“每逢节假日，我们都结合古城丰厚的文化资源，组织主题志愿服务活动，带领更多人深入了解节日文化。”济南古城保护和发展中心相关负责人介绍，在常态化志愿服务、全龄服务志愿者构建的基础上，济南古城积极构建多元化志愿服务活动体系，持续提供精准专业的志愿服务。

（本报记者 姚东舒 实习生 鲍旭张芳徐程）