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“适老化”服务有温度 帮办代办暖人心
记者唐学钰
近年来，高新区九州便民服务中心始终把“我为群众办实事”作为基本服务理念，坚持以助老、爱老、敬老为原则，聚焦老年群体的办事痛点、难点，向前一步、主动作为，不断完善“适老化”服务举措，进一步提升老年办事群体的幸福感、获得感和安全感。
“真的特别感谢咱大厅的工作人员，这人一老啊，听力啥的都下降了，工作人员在一旁耐心解说、帮忙，为他们的服务点赞”。近日，杨先生到九州便民服务中心申请营业执照，在申报过程中因为需要使用手机进行实名认证，杨先生表示自己操作手机不熟练，工作人员立即表示可以帮助操作，在实名认证过程中耐心细致地告诉杨先生需要配合做的点头、摇头等动作，帮助其顺利地进行完成认证。
针对老年人前来办事，听不懂、记不住、不熟悉线上办理等突出情况，高新区九州便民服务中心设置帮办代办专员，无论是取号叫号、材料复印，还是资料填写都全程陪伴帮助，在这里，老年人都能够获得办事全流程的导办帮办服务，让老人不再为“网”发愁、为“码”所困。
“适老化”改革举措是一项长期性、基础性的工作，下一步，高新区九州便民服务中心将继续深化“放管服”改革举措，强化政务服务意识，在精准服务老年人群体，提升老年人办事体验方面探索推出更多好举措。
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快照生成时间：2023-10-26 21:45:02
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