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映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 通讯员 胥浩)“你们主动延长下班时间,竭诚为我们服务,真的太感动了,你们用辛勤的付出换来我们办事的方便快捷,为你们点赞。”日前,一餐饮店老板李女士把一面写着“服务专业快捷、真心实意为民心为民”的锦旗送到确山县市民中心城管局窗口,对窗口工作人员的优质服务表示由衷感谢。

小服务,大民生。近年来,确山县市民中心城管局窗口始终坚持“以人为本、为民服务”理念,紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标,推出错时延时服务,全天候接受群众咨询、预约,保证便民服务“不打烊”,解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的堵点问题。

日前,按照上级通知要求,开展城区污水排入排水管网许可专项整治活动,市民中心城管局窗口对全县城区排水户申请材料进行审查,对符合条件的排水户进行受理办结,因时间紧,申请数据过多,窗口工作人员利用双休日时间加班办理《城镇污水排入排水管网许可》审批,帮助提出申请的排水户尽快的办结。

“为了满足那些因为白天干活或者务工而不能在工作时间到窗口办理业务的群众,我们实行延时、错时服务工作制度,安排人员轮流值班,平时工作日提前和延后一小时上下班。工作人员定期积极参加培训,加强业务学习,以便更好地胜任延时错时服务需要,真正为群众把事办好。”窗口负责人说。自专项整治活动开展以来,通过辖区执法大队与行政审批服务股协同配合下,目前全县城区已办结120余件次,极大程度的帮助城区排水户完成了需求服务。
随着“最多跑一次”改革的不断深化,确山县城市管理局窗口不断创新工作方式,积极推行延时服务、预约服务、绿色通道等等多项服务机制,只要群众有需要,窗口工作人员就会主动延长下班时间,直到办完最后一件事,送走最后一位办事群众,让群众不跑空,最大程度实现利企便民,最大限度节省办事时间,真正做到政务服务的便民化。用实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨。
随着“最多跑一次”改革的不断深化,确山县城市管理局窗口不断创新工作方式,积极推行延时服务、预约服务、绿色通道等等多项服务机制,只要群众有需要,窗口工作人员就会主动延长下班时间,直到办完最后一件事,送走最后一位办事群众,让群众不跑空,最大程度实现利企便民,最大限度节省办事时间,真正做到政务服务的便民化。用实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨。
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快照生成时间:2023-06-16 13:45:48
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