央视3·15晚会曝光多家婚恋平台利用焦虑收割消费者

3月15日晚间，央视“3·15”晚会曝光了多家婚恋平台利用焦虑收割消费者的乱象。其中，珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等婚恋平台被点名。

3月16日，深圳市场监管微信公众号发文，针对2024年央视3·15晚会曝光的婚恋平台涉深圳市“珍爱网”公司相关问题，市市场监管局第一时间yue谈了该企业负责人。

记者实探珍爱网营业部：

深圳市监局执法人员已到场

3月15日晚间，2024年央视“3·15”晚会开播，晚会曝光了多家婚恋平台利用焦虑收割消费者。优质的异性资源、0门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例成为噱头。其中，珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等婚恋平台被点名。

“我不介意你的职业出身，也不介意你的外表，房子车子这些我都为你准备好了，洗碗拖地这些家务我都会做，只要你三观正、有责任心⋯⋯”有房、有车、有身高，年轻多金、性格好，而且“征婚无门槛，善良就行”，这样的婚恋条件，在现实生活中非常罕见，但在婚恋平台上却比比皆是。

这是因为在婚恋平台的专业培训中，“抛诱饵”是第一步，捏造符合客户心意的“虚拟人”，吸引客户过来。这是新人快速“上手”的方法，而老红娘经验丰富，随时可以把过往了解过的任何一位会员的情况拿出来拼凑讲故事、撒谎。即便客户想见这个不真实的虚拟人，后期还可以（通过话术）“圆回来”。

第二步，通过客户的消费习惯、存款等信息“筛选客户有没有钱”，“没钱的会员放过他，也放过自己”；接下来，“堵死客户的其他可能性”，让客户把婚恋平台当成唯一希望，用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。其中，世纪佳缘的讲师在培训时强调，一定要把客户当成“猎物”来看待。

如果不是亲身参加婚恋公司内部的红娘培训课，可能外界永远都不会猜到对面坐着的那个热情红娘，满嘴都是一套一套的话术。从这几家公司的红娘培训课程来看，基本都是用完美的虚拟人物吊胃口、筛选有钱客户。

这套流程下来，消费者能否在平台帮助下找到“合适的人”需要打一个问号。

公开信息显示，珍爱网成立于2004年5月13日，注册资本1000万元，法定代表人为陈思，肖遂宁为现任董事长，经营范围包括网络产品的技术开发，投资兴办实业（具体项目另行申报），从事广告业务，国内贸易，美甲，提供婚姻介绍服务等。平台宣传资料显示，平台覆盖超2亿单身男女征婚交友信息。司法涉诉显示，公司涉及司法案件195件。

为了进一步核实婚恋平台的培训套路，3月15日晚间，记者实探了位于深圳市宝安区泰华梧桐岛15栋2楼的珍爱网营业部，但由于时间较晚，现场空无一人。不过，深圳市市场监督管理局的执法人员已到现场，而该营业部的负责人在赶来的路上。深圳市市场监督管理局的执法人员告诉记者，另一部分执法人员已到达珍爱网总部办公地址。

76岁董事长回应：已成立调查小组

不允许类似事件再次发生

3月16日凌晨，记者在位于深圳市南山区的珍爱网总部看到，深圳市市场监督管理局执法人员正在现场调查。

在现场，76岁珍爱网董事长肖遂宁告诉记者，公司是要做构建幸福家庭的平台，如果出现了员工没有按公司要求办事，为了个人的短期利益，“想挣快钱，走捷径”，做了不符合市场要求的事，是不符合公司最基本（理念）的。

“出现这种事情，我们感到非常遗憾，也向全国人民道歉。我们已经成立了调查小组，进行系统调查，不光是对这几个涉事员工调查，还要对整个工作流程都重新梳理，要严防死守，绝对不允许再次发生这样的事情。”肖遂宁表示。

深圳市市监局yue谈珍爱网负责人

3月16日，深圳市场监管微信公众号发文，针对2024年央视3·15晚会曝光的婚恋平台涉深圳市“珍爱网”公司相关问题，深圳市市场监管局第一时间yue谈了该企业负责人。“珍爱网”公司已成立专项小组，发表致歉声明，涉事门店暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门调查。

下一步，市市场监管部门将协同相关部门针对曝光的问题一查到底，同时举一反三，全面开展所在行业的产品质量与合规经营行为大排查，坚决查处违法违规行为，推进平台企业诚信经营，切实营造安全放心的消费环境和公平规范有序的市场环境。

3月15日，珍爱网发布致歉声明：针对央视“3.15”晚会报道的关于珍爱网存在的相关问题，珍爱网已在第一时间成立专项小组，采取最严措施，全面深入调查并立即处理相关问题。

具体措施为，第一，已要求涉事门店及相关部门暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作；第二，全面调查并核实公司业务相关问题，不放过任何一个风险点；第三，针对调查中发现的问题采取零容忍态度，立即处理。对于消费者和媒体反映的问题，将立即整改、深刻反思，同时深表歉意，会第一时间在官方渠道发布调查和处理结果。