永清县人民检察院：司法服务有“智慧速度”，更有“民生温度”

河北新闻网讯（刘瑞涛）“不用跑断腿，在‘永清微检察’小程序上提交线索，没多久就有检察官联系我，问题解决得又快又好！”近日，永清县群众李先生通过线上信访渠道解决诉求后，对县人民检察院的服务赞不绝口。

今年以来，永清县人民检察院深度践行新时代“枫桥经验”，以“网上枫桥+行业枫桥”改革为抓手，立足检察职能构建“线上便捷受理、行业协同解纷、源头长效治理”三位一体工作机制，共接待处理群众信访38件，群众满意度高达97.3%，以法治力量为群众筑牢“安心防线”。

“网上枫桥”搭起“智慧桥梁”，信访服务“跑”在群众前面

“以前来检察院办事，总担心材料带不全、流程不清楚，现在扫个码就能查得明明白白，太方便了！”近日，在永清县12309检察服务中心，前来咨询的群众王女士对着“12309检察服务中心便民查询系统”二维码连连称赞。

为让群众“少跑腿、不跑腿、好办事”，永清县人民检察院从“智慧赋能”破题，打通线上信访“快车道”。在12309检察服务中心设立“一站式”矛盾化解专区，整合案件管理、检察听证等职能，将控告申诉、法律咨询、案件查询、司法救助等服务“打包”，实现群众诉求“只进一扇门、能办所有事”。自主研发的便民查询系统上线后，累计服务群众300余人次，来访群众扫码即可获取业务流程、材料清单，真正实现“指尖信访、掌上查询”。

与此同时，“永清微检察”小程序将“解忧窗口”直接移到群众手机里，今年以来高效处理线上信访线索30条；针对重点信访案件，该院建立动态跟踪台账，对36件案件实行“受理—办理—办结—回访”全流程闭环管理，精准研判群众诉求变化。在北孟二村集体申请民事监督案中，检察官通过台账实时掌握案件进展，查明原审判决损害集体财产权益后，依法制发民事再审检察建议，成功维护了村民共同利益。

“行业枫桥”织密“协同网络”，矛盾化解“做到群众心里”

“感谢检察官和调解员，不仅帮我们解开了‘法结’，更解开了‘心结’！”前不久，在永清县某村的一场“家门口听证”后，邻里纠纷当事人刘某与对方握手言和。这是永清县人民检察院深化“行业枫桥”协同，推动矛盾实质化解的生动缩影。

围绕“案结事了人和”目标，永清县人民检察院打破部门壁垒、整合行业力量，让矛盾化解更精准、更彻底。对于疑难复杂、久诉不息的案件，该院邀请具有公信力的专业听证员参与公开听证17场次，聚焦事实认定、法律适用“摆事实、讲道理”。此外，该检察院完善院领导接访制度，每周固定时间“零距离”倾听诉求，对重大紧急事项及时处理。

“双枫融合”筑牢“源头防线”，长效治理“守住平安底色”

“不仅帮我解决了眼前的困难，还为更多像我一样的人撑起了‘保护伞’，这样的检察服务太暖心了！”近日，在袁某司法救助案后续回访中，袁某对永清县人民检察院的举措连连致谢。

该院通过“两个枫桥”深度融合，推动从“被动接访”向“主动治理”转变：针对信访数据中发现的社会治理薄弱环节，精准制发4件检察建议；对因案致贫群众，在司法救助基础上联动民政、教育、人社、残联等部门提供“体系化帮扶”，今年已救助3人；结合典型案例开展法治宣传8场次，覆盖群众2000余人，通过“以案释法”“送法进社区、乡村、学校”等形式，普及信访法规、救济途径，从源头减少矛盾发生。

“我们将持续深化‘双枫桥’实践，以更智慧的平台、更协同的机制、更长效的治理，把信访工作做到群众心坎上。”永清县人民检察院党组书记、检察长钱福利表示，将加快推进智慧检务建设，完善矛盾纠纷多元化解机制，为提升基层社会治理法治化水平、建设更高水平的平安永清贡献检察智慧，让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。