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国网无为市供电公司：“春联送福”温暖返乡人
本文转自：人民网-安徽频道
“提前给您拜个年，这是我们制作的春联，上面有我们的联系方式，有任何用电问题您都可以随时联系我们。”近日，国网无为市供电公司昆山所客户经理洪军保一早来到昆山镇挨家挨户开展新春走访工作。
春节临近，年味越来越浓，在外务工的人员陆续返乡，用电需求也随之不断增加，为切实做好春节返乡人群服务，聚焦“春节保供电”各项工作要求，该公司针对年末返乡高峰提前部署、精心策划，制作5300余份新春对联、400余张条幅和5.3万份便民服务小卡片，组织十二个中心供电所积极开展春节保电以及走村入户“春联送福”工作。
“师傅，老化的线路我们替你更换好了，冬季使用取暖器要注意安全，有什么用电问题随时联系我们……”在无为市无城镇，该公司无城所客户经理季爱民来到刚返乡不久的李师傅家中送“春联”并帮助他检查开关、线路、漏电保护设备，消除用电安全隐患。
“春节临近，亲戚朋友都回来了，我们就都回老家过年，热闹！感谢供电公司每年的暖心服务。”李师傅说。
近段时间，外出务工人员陆续返乡。特别是长时间没人居住的房子，用电线路老化问题容易被忽视，电表附近的线路也容易粘在一起，存在一定安全隐患。
针对返乡人员长期在外，电表停用、室内外线路老化失修，存在安全隐患等情况，该公司主动延伸服务，把供电服务条幅张贴在每个村组的显著位置，把印制服务热线春联和便民服务小卡片送至每个返乡人员手中，保持电话24小时畅通，为返乡人员提供电力咨询、查询、报修等服务，确保有用电问题能及时找到人、找对人。为提高返乡人员的满意度，还对网上国网APP线上缴费和微信、支付宝、等缴费方式向返乡人员进行讲解，并手把手教会他们操作，对他们提出的相关问提，进行详细耐心的解答。
活动开展以来，该公司累计总走访数达14043户，解决用户诉求277起，“便民服务卡”等发放覆盖率69.18%，村部广播播放宣传本地抢修热线93处。
下一步，国网无为市供电公司将继续加大“春联送福”活动范围，联合“移动、联通、电信”等运营商，开展“划区域及过境短信”触发，确保“回来一家、服务一家”，全力以赴守护新春佳节万家灯火。（胡月娥）
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快照生成时间：2024-02-02 15:45:03
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