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服务是金融行业立足于人民群众的根基,是银行长远发展的根本。5月13日,房女士来到农行郑州居易国际广场支行找到工作人员,表示其父亲有一本年份不短的红色老存折,想要取出存折里的钱。工作人员在为其办理过程中,发现该存折账户由于长期未使用,需要进行信息更新,要对本人进行网络信息核实。客户反映,存折账户持有人因年纪比较大且身体不好,行动不便,无法亲自前来办理。正当房女士愁眉不展不知道该怎么办的时候,农行夏主管马上将情况汇报给负责人陈主任,第一时间与客户约定时间,安排上门服务。
本着为客户着想的原则,两位农行工作人员暂时放下手中繁忙的工作,及时赶到约定地点,协助客户签署代理授权书,办理业务。房女士对农行工作人员上门为她们办业务很感动,不停地表示感谢,对农行工作人员不辞辛苦的工作态度赞许:“农行服务真中啊!”质朴的语言流露出对工作人员深深的感激。
将服务送上门,将温暖送上门。农行郑州金水支行始终如一的态度,积极履行社会责任,积极践行身为金融工作者的光荣使命,为每一位客户提供宾至如归的优质服务。夏倩
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