“四事同商”架起服务群众“连心桥”

类别：国内发布时间：2023-08-30 04:48:00 来源：每日看点快看

本文转自：新华日报

宿城区洋北街道

“四事同商”架起服务群众“连心桥”

前不久，宿迁市宿城区洋北街道首条城市公交线路正式开通，坐上首班公交进行乘车体验的居民李先生说：“城市公交班次多、价格便宜，出行更方便，为人大代表点赞！”

以人民为中心，洋北街道人大工委积极探索群众急难愁盼“四事同商”联动机制，在社区创新设立“说事议事”站，明确“集中说事、分类理事、合力办事、问效评事”的“四步走”说事程序，共收集社情民意101件，答复率100%、办结率90%，开通城市公交线路便是“四事同商”取得的成果之一。

逢“四”说事，畅通诉求渠道。将每月4日、14日、24日定为群众说事日，社区设立“说事点”，开通“说事热线”，建立“说事窗口”，张贴“说事二维码”，人大代表轮流值班，固定“说”与流动“说”相结合、书面“说”与电话“说”相结合、接待居民“说”与登门入户“说”相结合。“说事议事”站的建立，让代表有固定活动场所，通过定期进“家”入“站”，实现代表与群众零距离接触，让群众真切感受到“民生有人关注、民声有人倾听、民意有人代表、民主就在身边”。

分类理事，解决急难愁盼。代表们将收集整理的社情民意，按工作程序梳理成自身能即刻办理、暂时办理有困难、需要协商办理三类。对能即刻办理、属于街道职权范围内的建议和意见，代表们整理传达，确定专人予以办理；暂时办理有困难的，主动与群众解释说明，确定办结日期、限期办理；超出街道职权范围需各部门协商办理的，梳理问题后上报街道党工委，凸显人大代表联系群众、担当作为、尽心履职作用。

合力办事，推进落地有声。街道人大工委始终与各承办单位保持密切联系，对办理工作及时进行指导、催办、督办、检查。坚持以“100%满意”的标准开展工作，对不满意或者基本满意的办件，一律退回重新办理。完善社情民意专项台账，建立意见建议办理情况清单和答复承诺解决事项清单，及时盘点、对账销号，实行清单化交办、闭环式管理，使社情民意事项办理件件有着落、事事有结果。

全程评事，提高办理成效。成立“说事议事”工作监督小组，聘请党员代表、人大代表、议政代表、热心居民担任督查员，通过不定期走访、发放调查问卷等方式，了解社区居民“说事议事”渠道是否畅通，确保“说事议事”工作落到实处。经常组织人大代表开展信访、征收、民生等针对性接访主题活动，让建言献策更加具有针对性和含金量，在代表与群众之间构建更加开放、互动、畅通、紧密的关系。

朱雪纯