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在政策“一键查”里感受民生温度
本文转自：重庆日报
文若名
最近，《重庆日报》报道了沙坪坝区在全市率先打造“数字政策文件库”。今年3月，沙坪坝区上线了一个“分类分级、集中统一、共享共用、动态更新”的政策文件库，涉及多方面政策信息。企业、群众只需从一个网络端口进入，即可实现政策“一键查”。
沙坪坝区的探索，是重庆市加快开展数字政务建设的一个缩影。在这一实践中，能够感受到为民服务的诚意和善用“数字”的智慧。提供一站式、集成式政策查询服务，使得各种政策信息“可见”“可及”“可得”，有助于群众全面了解政策、更好办事，可谓是一个惠民便民的举措。
政务服务上云端，是近年来各地各部门普遍采取的行动。然而，此前的探索中，也暴露出一些共性问题。比如，有的重开通、轻管理，很多政策信息更新都不及时，“新闻”栏中大都是旧闻；有的发布得倒及时，但页面设置不够人性化，信息检索难度大；还有不少单位和部门之间存在信息壁垒，涉及交叉事项时，群众还是不得不四处辗转查政策，劳神又费力。
群众的痛点，就是工作的着力点。如何从便民利民的角度出发想问题、干工作，既检验初心，又考察能力。随着数字重庆建设的铺开，各地依托“渝快办”政务服务平台，积极探索“一件事一次办”，整合信息、打通数据“孤岛”等，让群众便捷获取政策信息，实实在在提高办事效率。
打造数字政策文件库是个好举措，但真正用好还需要下一番功夫。政策文件库不是简单把政策信息堆积到一起，而且群众查找相关政策信息，最终目的是办理相关事项。那么，不妨在查和办之间建立桥梁，让服务更进一步。上海市在这方面作出了有益探索，当地“集成式发布政策库”，目前已实现“阅办联动”“阅后即办”，点击“办”字图标可直接跳转至相关办事页面。打造查找政策信息和业务办理的闭环，群众办事必将更方便。
随着社会信息化程度的提高，运用“互联网+”思维推进政务服务改革，已成必然趋势。今年2月，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，将“政务数字化智能化水平明显提升”作为至2025年要实现的目标之一。主动探索、积极实践，不断提升数字化服务水平，推出更多便民利民惠民的举措，才能让城市发展的各类信息“梗阻”越来越少，让群众对政务服务的满意度越来越高。
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快照生成时间：2023-11-28 05:45:11
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