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农行聊城古楼支行：让服务有温度
鲁网3月19日讯心系客户，才能更好地服务客户。农行聊城古楼支行从细微之处入手，不断优化服务举措、提升服务效能，用心做有温度的银行。
近日，市民李女士焦急地前往农行聊城古楼支行，向工作人员表示，自己在支取父亲的退休金时由于操作失误连续输错支付密码，导致银行卡密码锁定，因此携带父亲的身份证要求办理银行卡密码挂失重置业务。在得知银行卡密码重置业务需要本人办理时，李女士焦急地表示，父亲由于病情较严重无法出门，取款正是为了去看病。考虑到老人的身体状况和业务需求，内勤行长留下客户的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。
次日上午，客户经理马不停蹄地来到李女士家进行双人核实。在核实老人的情况及委托意愿后，李女士下午便到网点成功办理了银行卡密码挂失重置的代办业务。“谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”李女士激动地说。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，农行聊城古楼支行用实际行动践行了国有大行的担当。该行将继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务。（通讯员 陈晨）
责任编辑：连峰
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快照生成时间：2025-03-19 17:45:02
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