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鲁网3月19日讯心系客户,才能更好地服务客户。农行聊城古楼支行从细微之处入手,不断优化服务举措、提升服务效能,用心做有温度的银行。
近日,市民李女士焦急地前往农行聊城古楼支行,向工作人员表示,自己在支取父亲的退休金时由于操作失误连续输错支付密码,导致银行卡密码锁定,因此携带父亲的身份证要求办理银行卡密码挂失重置业务。在得知银行卡密码重置业务需要本人办理时,李女士焦急地表示,父亲由于病情较严重无法出门,取款正是为了去看病。考虑到老人的身体状况和业务需求,内勤行长留下客户的联系方式和家庭地址,主动提出尽快派工作人员上门核实。
次日上午,客户经理马不停蹄地来到李女士家进行双人核实。在核实老人的情况及委托意愿后,李女士下午便到网点成功办理了银行卡密码挂失重置的代办业务。“谢谢你们提供这么人性化的服务,太暖心了!”李女士激动地说。
将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,农行聊城古楼支行用实际行动践行了国有大行的担当。该行将继续秉承以客户为中心的宗旨,将客户服务放在首位,为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务。(通讯员 陈晨)
责任编辑:连峰
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快照生成时间:2025-03-19 17:45:02
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