在对外开放的窗口，中信跨境金融服务35年“进化史”

改革开放以来，上海这座城市取得了举世瞩目的成就。尤其在浦东开发开放的三十多年时间里，上海金融行业极大推动了基础设施的建设完善，以及产业结构的转型升级，同样也通过金融改革和创新完成了自身的华丽转变。

中信集团35年前入驻之际，恰逢上海发展的关键阶段。成立之初，中信银行上海分行兼营人民币和外币业务，并将重心放在更擅长的外汇业务上，依靠得天独厚的优势，成为上海地区最早推出外汇存款、外汇票据快速托收即付、旅行支票等业务的商业银行之一，为居民出国、商品服务进出口、企业走出去等做出重要贡献。

这与中信银行上海分行“扎根上海、融入上海、发挥优势、多做贡献”的经营方针完美契合。作为对外开放的重要窗口和外向型经济的典型代表，如今上海这片开放的热土上，已经集聚了1700多家持牌金融机构。35年来，上海市人员和经贸跨境往来日益顺畅，外向型经济不断升级，中信银行在浦江两岸的国际金融服务依然熠熠生辉。

“存外币、找中信”，“要出国、找中信”

在那个中山装遍布大街小巷的年代，西装笔挺、衬衣领带和公文包就已经成为中信人的形象标签。早期在上海分行工作的中信员工回忆称，当时分行要求所有的员工要保持着装干净整洁。

这些着装上的细节要求，被看作中信银行上海分行与国际接轨的一个小小缩影。在该行成立之初，便是以国际业务作为突破口打开局面，其第一任行长陈容曾是国有行纽约分行行长。

在上世纪90年代，对外开放的大门刚刚打开，国内的外币需求还较为简单。1988年受邀正式进驻上海之后，中信银行发挥其外汇业务优势，很好地满足了普通居民的外汇存取款和兑换，以及与境外亲戚朋友跨境汇款等需求，并最早在上海地区推出外汇存款、旅行支票等业务。“存外币、找中信”的品牌，从此开始深入人心。

图：1990年，设立第一家分支机构——淮海中路办事处，向周边居民提供高效便捷的本外币业务服务。

随着中信银行上海分行国际业务打开新局面，全球化浪潮也带来了更大的机遇和挑战，人员跨境流动变得频繁，居民海外旅游和留学需求开始旺盛起来。

凭借在国际业务上的知名度和良好信誉，中信银行上海分行于1998年成为美国驻上海总领事馆赴美签证费唯一代收行，结束了过去面试审核、签证费用收取由签证官一人完成的低效率时代。彼时，美领馆每天可办理的签证数量从不到100人，增加到200人。

2000年，为免除美领馆区内华东三省——江苏、浙江、安徽居民的奔波之苦，中信银行上海分行作为业内独家代理银行，与美领馆合作推出免面试代传递业务，成为该行的明星产品。

一年后的9月，在美领馆附近的淮海路支行，中信银行上海分行“出国金融服务中心”举行挂牌仪式——上海迎来首家为客户提供出国留学、出国商务、出国探亲、移民海外、外籍人士出国等“一站式”金融服务的金融机构。

出国金融中心的建立，为上海分行出国金融服务体系进一步规范和完善提供了重要支撑点。也是在2001年，中信银行上海分行在上海地区率先开办了自费出国(境)留学人员保函业务。

图：90年代为客户提供出国金融业务咨询。

专业的服务加上前期的合作基础，二十多年来，中信银行上海分行一直是美使馆唯一官方授权办理“赴美代传递签证”、护照返还、代缴赴美签证申请费业务的商业银行。

出国金融中心不仅距离美领馆只有几百米距离，还毗邻各国签证中心，辐射徐家汇商圈、南京路等多个核心区域。在不断拓展出国金融服务边界的努力下，“要出国、找中信”为越来越多的上海市民所熟知。

发挥优势，与时俱进，对中信银行上海分行国际业务部门来说，既是要求，也是驱动力。在移动互联网浪潮下，中信银行上海分行出国金融产品和服务体系也改头换面，网上银行可以直接办理跨境汇款和结售汇，优质外币理财、美元定制存款、外币薪金煲等多元化产品不断更迭焕新。

2020年，中信银行上海分行推出定制化产品“留学汇”，通过线上平台提供不占用个人年度购汇额度的跨境资金汇款结算服务，为海外学子出国留学保驾护航；2022年，该行响应国家外汇管理局推进个人经常项目外汇业务便利化的工作要求，推出“薪金汇”线上购汇产品，解决了客户多次前往网点重复审单、手续繁琐等痛点。

如今，出国金融业务作为中信银行的品牌业务，已经涵盖护航卡、外币借记卡等用卡服务，以及留学汇款、资信证明、学生金融体验营等专项服务，搭建起全客群、全渠道、全流程的出国金融服务体系。

通过上线出国金融服务平台“环球一站通”，中信银行上海分行可以提供“全球签”21国签证申请缴费、美国EVUS服务以及在线办理存款证明、交易流水等一站式综合服务。

就在2023年初，面对跨境流动复苏后的出国热潮，中信银行又针对出国留学创新推出了EasyGo会员服务体系。这个目前覆盖40余个国家、累计服务1000多万客户的创新体系，将金融资源与各类增值服务“打包”，用更有温度的主动服务，取代了原本“触发式”的被动业务模式。

见证上海外贸产业升级，助力企业走出去

作为国内最早一批开展外汇业务的商业银行，中信银行上海分行见证了上海外贸产业的变迁，也让越来越多“走出去”的企业搭上了中信“快艇”。

中信银行是国内最早一批开展外汇业务的商业银行，在国内企业外贸业务刚刚起步之际，信用证和跨境汇款业务逐渐成为刚需，很多企业负责人在中信银行上海分行网点经理的专业指导和贴心帮助下，填写完成了第一张涉外收付凭证。银行内部设立资金部门，实时看盘为外汇业务提供资金保障。中信银行工作人员还为外贸企业客户提供上门收单的服务，与企业的业务人员充分沟通交易背景了解企业需求，并指导企业提交符合惯例要求的交单凭证，规避因不符交单引发的商业纠纷。

图：90年代工作场景。

随着浦东新区在上世纪90年代初迎来新的发展机会，中信银行上海分行的外汇金融服务开始遍地开花，在大力支持重大基础设施建设的同时，有效助力了当地产业升级。比如，独家推出个人小额美元票据快速托收业务、参与东方明珠本外币银团贷款、发放美元贷款支持上海贝尔浦东扩产项目等。

进入新世纪，中国加入WTO、扩大对外开放战略，在“引进来”和“走出去”的政策支持和引导下，上海的外资外贸发展日益活跃。相伴而生的是，越来越多的企业开始关注汇率波动的影响。

为此，中信银行上海分行不仅为外贸企业提供跨境结算和表内外贸易融资，为“走出去”的企业提供涉外保函等金融服务，还安排分支行工作人员一同走进企业，分析利率汇率走势，向企业介绍外汇套期保值理念，在帮助企业锁定汇率风险的同时，有效降低企业财务成本。

通过与全球近200家银行建立代理行业务关系，上海分行与许多国家、地区有了直接贸易结算往来，为上海的进出口企业提供了极大便利，也推动和见证了上海从工业型经济向创新型经济、知识型经济和服务型经济的转型升级。

2013年9月29日，对上海来说是个非同寻常的日子——中国(上海)自由贸易试验区在外高桥正式挂牌成立。这也意味着，企业的外汇业务需求进入了更加多元化的阶段。

2014年12月，中信银行上海分行自贸试验区分行一开业，就迅速投身到了自贸区跨境金融支持当中去。

通过陆续推出自贸区跨境现金管理、FT离岸贷款、自贸区发债、FT理财、自贸区租赁融资等新兴业务，中信银行上海分行与国际市场逐步实现了更深入的对接。2019年11月，该行自贸区分账核算资产规模首次突破了百亿元大关。

图：2016年7月，中信集团在沪举办上海自贸区业务研讨会暨中信集团上海自贸区协同子平台成立仪式。

中信银行上海分行还善于通过创新服务，满足企业多维度的国际业务需求，支持金融开放和创新。比如，2021年市场上首单非银金融机构境外玉兰债投资，就是花落该行。

一位中信银行上海分行国际业务老员工回忆：“进人自贸区，推动了上海分行国际业务发展理念的全面转变，工作职责、业务界限、业务内涵和外延均发生了很大变化——从以结算为背景转向以客户为背景。”围绕客户需求，中信银行上海分行国际业务范围和服务触角实现了全面扩容。

进入新时代，在数字化转型的驱动下，中信银行上海分行国际业务也已实现迭代升级。

比如，上海分行通过推出全流程的“数字国业”产品体系，积极参与自贸区外汇业务改革试点，企业可以通过中信银行网银办理跨境结算、结售汇和融资，并结合贸易投资便利化的利好政策，简化外贸外资企业办理跨境业务的审核材料，为外贸外资企业境内和跨境资金使用提供结算和融资便利。

通过外汇业务网银服务，客户足不出户便可完成各种操作，中信银行上海分行服务企业的质效明显提升，在提升存量客户体验和粘性的同时，也让更多外贸企业享受到高质量服务，好评不断。(完)

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