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中国山东网-感知山东9月15日讯 对物业服务来说,是专业服务重要,还是亲情服务重要?答案是两者都重要。9月14日,张店区城市管理局组织辖区一、二、三星级200余名物业服务企业负责人开展取经“村级”物业服务活动,参观学习马尚街道办事处林家社区亲情物业服务经验。用“比专业多一点温暖”的物业服务品质作出了回答。
干净整洁、养眼靓颜的社区道路环境,让参观学习的张店区一、二、三星级200余名物业服务企业负责人惊艳。大家边走边看、边看边学,先后参观了小区环境保洁、绿化管养、长者食堂、雷锋小站、新时代文明实践站等,现场感受了林家社区物业服务的品质和浸入其中的亲情化服务。
据了解,林家社区为村级自管物业服务。近年来,社区物业服务围绕解决居民关心的难点问题,全力打造“亲情型”服务。不仅在环境保洁上做到精细极致,还注重了解每一位居民的日常需求,用心去倾听每一位居民的声音,让每一次服务变得更主动,让每个家庭感受社区的美好生活。
为了解决乱贴小广告的问题,小区内专门设置了信息栏,用于村民张贴房屋出租出售信息。为解决小区群众户外上厕所不方便的问题,在小区南门附近新建公共厕所一处,增建休闲小广场一处,为在户外活动的村民提供了方便。为解决小区东门上下班时段车辆容易拥堵问题,对东门进行拓宽改造,从而较好地解决了车辆拥堵问题。为解决小区居民停车位不足带来的停车难问题,在综合楼南面新建一处停车场,新增停车位180个,免费提供给有车居民群众使用。
“小物业”牵动“大民生”。张店区城市管理局物业服务科科长毕国栋介绍,组织物业企业向林家社区物业服务“取经”,是开展全区服务品质大提升活动的一部分,目的也是督促各物业服务企业秉承以人为本的出发点,坚持以居民为中心的服务理念,全方位提升物业服务品质。他还向记者介绍,为提升居民获得感和幸福感,近期,张店区城市管理局组织开展一、二、三星级物业保洁提升行动,并依次对各镇(街道)物管小区开展起底式保洁现场考评。
物业,作为当今社区必备的一种服务形式,不仅构筑品质生活,更应让社区成为居民温暖的港湾。张店区城市管理局副局长聂雷表示:“我们组织开展物业服务品质提升行动,不仅打造更高品质的专业物业服务,也要给物业服务注入温情脉脉的人文元素,为居民营造最富有人情味的家园,实现从“各美其美”到“美美与共”,让物业服务成为民生工程的有力抓手。”
中国山东网记者 江学俊 通讯员 宓慧欣 报道
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快照生成时间:2023-09-16 00:45:02
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