天眼问政进社区 原汁原味听民意

本报讯（记者 王颖 吴兵 陈龙 摄影报道）12月1日下午，由贵州日报报刊社、支付宝、天眼问政律师团联合开展的“我为群众办实事 天眼问政进社区”活动走进贵阳市云岩区中天社区。

“想要更换业主委员会，需要具备哪些条件？”

“我想把在异地读书的孩子转回中天花园上学，最新的政策是什么？”

“小区的停车位供不应求，能不能想点办法解决？”

…………

当日寒风凛冽，但活动现场氛围很热烈，百余位小区居民闻讯赶来，驻足咨询。

“我为群众办实事 天眼问政进社区”活动于11月27日启动，将于明年底进驻全省9市（州）百个大中型社区，旨在深入基层与群众搭建“连心桥”，听民声，察民意，解民忧，关注百姓身边的“关键小事”，把为民办实事从“线上”扩展到“线下”，面对面问需于民、问计于民，实现“民有所呼，我有所应”。

“记者你好，你知道医保‘家庭共济账户’是什么意思吗？”一位老人开口询问。

“阿姨你好，个人账户家庭共济使用，是指职工医保个人账户的资金，从仅限职工自己用，拓展到可以给家庭成员使用……”

回答问题的记者，正好是前段时间报道过“家庭共济”政策，对满足条件、支付费用等情况很熟悉。记者马上用手机给老人演示“家庭共济”的绑定步骤。

“谢谢你，讲得太清楚了，回家后就让女儿给我绑定。”老人连连称赞。

“还有律师在，太好了！”得知现场有法律专业人士，小区居民李女士马上赶来。

“律师你好，如果出租房屋在租赁期间被租客破坏，出现墙皮脱落，家具损坏等情况，但租客又回避不见面，我该怎么办？”

天眼问政律师团成员、贵州纵贯律师事务所合伙人、主任律师秦韬宇了解情况后，为李女士提出专业建议：“房东和租客之间属于租赁合同关系，租客在使用租赁房屋期间应当尽到合理注意的义务，如果在使用过程中造成租赁物损毁的，租客应当承担赔偿责任。可以考虑诉讼索赔。”

现场，共同参与活动的友谊社区工作人员也接受了大量咨询，工作人员在做好记录的同时，留下对方联系方式，表示对于一些不能立即解答的民忧会如实反馈给相关部门，一定替老百姓把心事办成实事。

随着日头落下，天色渐暗，依然有很多群众闻讯赶来，大家围着记者、围着律师、围着社区工作人员述说自己的烦心事。

当天活动有效解答群众提出的关于交通、教育、住房、医保、城管等问题数十个，“天眼问政”平台会把收集到的群众呼声与各地职能部门对接沟通，把实事好事办到群众心坎上。

截至目前，贵州日报报刊社“天眼问政”平台收到群众留言近3万条，内容涉及交通、市政、城管、住房、教育、医疗等方面，收到相关部门回复2000余条，推出问政新闻4000余篇，很多群众急难愁盼的问题通过平台的调查、报道得到有效解决，很多部门的工作通过平台的监督得到改进、完善。

接下来，“我为群众办实事 天眼问政进社区”活动将陆续进驻各社区，“天眼问政”也将以实际行动走深走实网上群众路线，倾听“原汁原味”民意，倾听群众诉求、接受群众咨询，沟通社情民意，通过帮助解决一件件关键小事，真正打通服务群众的“最后一公里”。