他的凯迪拉克...坑啊

杨先生有一辆凯迪拉克越野车

他开车经过杭州上塘路

雨刮器突然响了一下

杨先生：（高架）上面雨水流下来的时候，刮一下雨刮器，突然“啪嗒”一声，雨刮片弹飞了，掉在前挡玻璃上有一个坑。

杨先生说

车子是2022年9月

在杭州绍兴路一家凯迪拉克4S店买的

买车和投保一共花了31万多

平时修车和常规保养

也在那家凯迪拉克4S店做

雨刮器之前没出过问题

杨先生说

事后他把车子开到绍兴路

那家凯迪拉克4S店检查

还给保险公司打了电话

4S店的技师先用塑料带

将出事的雨刮器做了简单固定

杨先生：维修师傅过来看了之后，他给我第一句话，你这个雨刮器不是原厂件，所以弹飞掉了，我当时一下子很不能接受。我的车从购买到昨天（23号）发生这个情况，总共一年半不到。所有保养维修都在4S店里做，我自己没有去更换过。

记者：他们怎么看出不是原厂件？

杨先生：那边有个完好的，它那个卡扣是在中间的，这个卡扣如果没坏掉，是在边上的；第二个，这个雨刮片长度跟原厂件不一样。

杨先生觉得

就算这个雨刮器不是原厂件

也跟自己没什么关系

当时有两个处理方案摆在他眼前

杨先生：因为前挡玻璃价格比较高，原厂件要八千多块钱，加上贴膜和雨刮器全部换掉，将近一万块钱。

记者：如果这个雨刮器是原厂的，会怎么处理？

杨先生：如果这个是原厂的，4S店肯定承认是他们的问题，不管是雨刮器还是玻璃，都会给我换掉。

记者：雨刮器不是原厂的，又该怎么处理？

杨先生：建议我先走保险，看保险能不能理赔这个玻璃。能理赔的情况下，当时4S店说出于客户关怀的角度，都给我处理好，包括前挡风玻璃的膜，也给我更换掉。

浙商保险工作人员：现在没有玻璃险，是含在车损险里面的。

记者：像他这种情况能理赔吗？

浙商保险工作人员：这个东西，我跟公司说一下，到时让他们来回答你。

杨先生：这个具体怎么赔，保险公司还没跟我说过。

4S店的客服经理表示

部门领导让他转告记者

不便接受采访

至于出事的雨刮器是不是原厂件

车辆维修费用又该怎么办

4S店会给杨先生一个明确的解决方案

浙江康源汽车销售服务有限公司 客服经理：是不是原厂的，我们可以去找第三方鉴定都不要紧。昨天（23号）师傅跟你讲的方案，你不认同，我们找厂家去，报给厂家，等到厂家结果下来，我们再回复媒体。

记者：假如这个件是原厂件，也确定是雨刮片造成前挡损伤的话，这个费用由谁承担？

浙江康源汽车销售服务有限公司 客服经理：厂家认为是这个部件引起的，本身车辆问题引起玻璃弹破的，那么厂家来买单。

杨先生：不管后面处理方案满不满意，他告诉我这个件不是原厂件，我一定有疑问，要求很简单，雨刮器给我换好，玻璃换好，膜贴好就可以了。

杨先生后来反馈

经过当事各方协商

更换前挡风玻璃和雨刮器的费用

通过保险公司理赔

新的贴膜由凯迪拉克4S店提供

关于出事的雨刮器是不是原厂件

4S店答应会尽快给出答复