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农行沂南界湖支行:银行服务无小事,零钱兑换暖人心

类别:社会 发布时间:2024-06-22 12:26:00 来源:鲁网

鲁网6月22日讯近日,一位客户拎着一个沉甸甸的黑色袋子来农业银行沂南界湖支行大厅。“我这里有一袋子零钱,特别多,有的还特别破旧,想找你们兑换一下。”客户打开袋子,里面是一叠叠已经有些陈旧的钞票,大多是一元、五元、十元、二十元,有些钞票上还有发霉的痕迹。

通过聊天,才知道这位顾客平时是做生意的,所以积累了不少面值不大的零钱,今天有空就来银行兑换了。客服经理见这些零钱数量众多,而且都是残破的,所以清点起来很费时,便耐心地对顾客说道:“您好,您的零钱需要手工清点,时间可能会有点长。我们会尽快帮你完成,还请你稍等。”工作人员便开始给顾客数零钱。首先按照面值将零钱分门别类,再将有褶皱的零钱一张张压平,最后一张张清点、扎把。忙活了一个多小时,总算是将这一沓沓零钱全部清点完毕。

细微之处见服务,点滴小事见真情。零钱兑换对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”,但是却能解决客户的燃眉之急,农业银行沂南界湖支行一如既往地秉持“以客户为中心”的服务理念,为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务,持续践行“我为群众办实事”的责任与担当。(通讯员 刘军阳)

责任编辑:王军

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