广东阳江一奶茶店喝出多只活蟑螂？消费者索赔1000元，店家：有讹诈嫌疑

大皖新闻讯 12月13日，广东阳江刘女士（化姓）在网络平台发视频消息称，她在广东阳江市益禾堂（三环路大润发店）内销售的烧仙草奶茶中喝出多只蟑螂，视频可见有蟑螂在已经拆封的半杯奶茶中来回爬动。

奶茶店负责人称不能确定蟑螂就是来自奶茶店。那么蟑螂究竟是出自奶茶店，还是人为后期加进去的呢？这不同的行为背后又涉及哪些法律问题呢？对此，大皖新闻记者采访了涉事双方，并咨询律师予以解答。

奶茶杯中现活蟑螂

记者从刘女士发布的视频里注意到，一杯“益禾堂”奶茶中，有一只蟑螂正在快速爬动，杯中的奶茶已基本喝完，只剩下半杯小料，视频拍摄者转动着奶茶杯发出干呕的声音。

顾客称益禾堂奶茶中喝出活蟑螂

“店里的小料都是放在冰箱里保鲜的，制作奶茶要一勺一勺地添加，做好后还会摇匀，在这个过程中如果有蟑螂出现怎么可能发现不了呢？”12月14日，事发益禾堂奶茶店员工李女士（化姓）告诉大皖新闻记者，她在奶茶制作的过程中没有发现蟑螂，认为顾客刘女士有讹诈的嫌疑。

益禾堂（三环路大润发店）奶茶生产间。

李女士提供的订单信息显示，刘女士于13日中午12点33分，通过外卖平台在该店内下单一份“益杯烧仙草”奶茶，该份奶茶为大杯5分糖，除此之外李女士还分别购买了红豆、仙草和葡萄干等小料，商品优惠后金额为8.5元。

订单信息显示消费者在奶茶添加了多份小料。

店员李女士告诉记者，该笔外卖在刘女士下单22分钟后送达，当天下午4点59分，对方给店员发消息称，“奶茶有蟑螂，喝完才知道。”

店家称消费者要求1000元赔偿

14日中午，大皖新闻记者联系上该名消费者刘女士，刘女士表示她不想把事情搞这么大，她正在跟店家协商解决。关于其他问题，刘女士不愿多说。

随后，奶茶店负责人许先生向记者介绍了该事件的处理进展。许先生称，他的这家奶茶店加盟于6年前，平时他也都在店内，营业至今，从未有过奶茶中喝出异物的事情发生。就在12月11日，“益禾堂”奶茶总部工作人员还来到店内协助开展环境消杀工作。

“她申请放心吃，平台已经给了她30元，今天中午跟她（刘女士）沟通的时候，她说有不止一只蟑螂，要求再赔偿1000元。”许先生说，现在还不能确定蟑螂就是来自奶茶店，对于刘女士提出的赔偿金额他不能接受，目前，双方正在协商解决该问题。

律师分析涉事双方或将承担的法律责任

奶茶中出现异物这件事也引起网民的广泛讨论。奶茶都喝完了才发现蟑螂？”“一看就是喝完了放那里小强从吸管爬进去的”““蟑螂在水里只能活半个小时，它是怎么做到待在奶茶杯里几个小时还活蹦乱跳的？”……

关于奶茶杯中出现蟑螂这一件事，不同的原因也指向不同的法律责任，对此，安徽昊华律师事务所律师黄亚峰给出了自己的看法。

黄律师认为，如若店家在经营的过程中，将足以对人体健康产生影响的异物放入奶茶中，那么，根据《食品安全法》第148条的规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

但如果是消费者故意在食品中放入异物，并借此向商家索赔，其行为则涉嫌寻衅滋事，或者是敲诈勒索。

大皖新闻记者 殷志强 （受访者供图）

编辑 徐海燕