点了8串烤串却要收取6.5元打包费 外卖打包费按件计数你觉得合理吗？

近日，有网友在家中聚餐点了霸王茶姬奶茶，结算时一看订单，6杯奶茶居然收取了6元打包费，但实际上6杯奶茶只装了2个袋子。这一事件在社交平台上引发热议，有人对此质疑：点100杯奶茶是否要收取100元打包费？

杭州的外卖打包费收取情况如何？记者实测了杭州的外卖平台。

按点餐份数收取的打包费

收到的餐品却被装在了一起

晚上七点，记者在美团App的外卖界面选择了一家烧烤店，购买了5串肉串和3串素串，按肉串1元一份，素串0.5元一份的打包费计算，共计34元的烧烤中包含了6.5元的打包费。收到餐后，发现店家只是按照荤素分开进行了包装，并未按照收取打包费的方式按份包装。

杭州其他品类外卖是否也存在此类现象？记者查看了麻辣烫、奶茶、线上买菜等品类。

美团、饿了么的线上买菜店铺、叮咚买菜均需收取打包费，但无论总量多少，打包费均为0.5元-1元，而奶茶、麻辣烫的打包费页面，则会按照购买餐品份数逐个增加。

在记者随即点开的一家麻辣烫店可以看到，将餐品加入购物车后，其打包费显示每份0.3元-0.5元不等。致电了该店后，店员回答是所有菜品打包在一个盒子里，除小料外，暂时没有提供分装服务。对于按菜品份数收取的打包费，店员仅回应，打包费收取是“按照加盟规定”。

对于打包费收取是否有统一标准，记者致电了美团外卖官方客服，客服回应，平台并不收取任何打包费用，打包费由商家设置，并没有统一标准。同时平台有义务监督并对不合理打包费收取方式进行处罚。如果消费者有遇到打包费不合理情况，可以保留拍照凭证向平台反馈。

打包费直接进入商家口袋

律师：应将选择权留给消费者

对于打包费的按件收取，也有商家对此表示，实在是无奈之举。

一位不愿透露店铺名字的烧烤店主云先生告诉记者，自家烧烤店以前是没有打包费的,现在也准备添加打包费了。“现在外卖平台有神券还有支付红包，加上平台抽成，实际到我们商家手里的越来越少了。”

云先生算了一笔账，自己设置了店铺20元的起送价，但是用完券和红包以后，往往消费者只需要花费10元左右，减去平台的抽成，原价20多元的外卖到手只有4元-6元。

“如果设置配送费，这个配送费就要从骑手处抽取，骑手们就不愿意接单。而打包费平台完全不抽取，是可以实实在在到我自己口袋里的。”云先生说。

大多数外卖费的收取并没有给消费者勾选“是否选择”的权利。浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，商家应当给予顾客决定是否购买打包服务的选择余地。

而对于外卖按件收取打包费，却没有按照计件打包外卖的情况，夏律师认为，此举涉嫌侵犯消费者公平交易权。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，商家按照件数计费，应当给予消费者合理的打包方式。