96333济南市电梯安全运行监控中心2023年第三季度公开数据

一、 应急处置概况

济南市电梯安全运行监控中心自2023年7月1日至2023年9月30日，共接打市民电话9413通，处置电梯故障总数923起，其中困人故障652起，非困人故障271起，解救被困人员1369人。

在困人故障处置中，一级救援650起，占总处置量的99.69%；二级救援5起(其中3起由于大面积停电，在派遣一级救援单位的同时派遣了二级救援单位前往救援)，占总处置量的0.77%。维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为99.69%。救援人员到达现场平均用时8.75分钟，现场实施救援平均用时5.34分钟。

二、在受理的困人故障中，困人故障率前十位维保单位

（维保电梯数量以纳入96333电梯应急处置平台数据为依据）

三、受理的困人故障次数前十位的使用管理单位

区域

使用管理单位

项目名称

困人故障次数

维保单位名称

历下区

济南历下绿城物业管理有限公司

诚基中心物业服务中心

7

山东鲁泰电梯有限公司

槐荫区

山东新西港物业服务

有限公司

德裕家园

5

济南国奥电梯有限公司

历城区

济南鸿骏物业管理

有限公司

火炬东第

5

2

济南菱讯电梯有限公司

3

山东百斯特电梯有限公司

高新区

山东省诚信行物业管理有限公司

济南高新区分公司

舜泰广场

5

山东鲁泰电梯有限公司

历城区

济南群康食品有限公司

济南群康食品有限公司

4

3

奥的斯电梯（中国）有限公司济南分公司

1

济南兴泽电梯有限公司

天桥区

济南市天桥区桑梓街道办事处

小马村村民居委会

小马社区

4

济南菱讯电梯有限公司

高新区

长城物业集团股份有限公司济南分公司

（高新区）

会展花园

4

山东恒泰电梯有限公司

槐荫区

济南匡山众生物业管理有限公司

匡山鑫苑西区安置房项目

4

蒂升电梯（中国）有限公司济南分公司

天桥区

山东省立第三医院

山东省立第三医院

4

山东天发电梯服务

有限公司

历城区

上海虞新物业管理有限公司济南分公司

上海花园

4

济南福运来电子科技

有限公司

四、困人故障原因分析统计

故障类别

总数

占总比%

故障分类明细

数量

占比%

人为原因

236

36.20%

生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行

147

22.55%

人的鲁莽行为（扒门、踹门、野蛮搬运等），恶意破坏，电梯停止运行

22

3.37%

装修垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行

31

4.75%

外部原因

157

24.08%

电梯在运行过程中出现的停电

105

16.10%

电气部件外部故障（进水、鼠咬、受潮、绝缘不良等）

23

3.53%

机房温度过高，电气控制系统自动保护

19

2.91%

门系统

104

15.95%

厅门锁（机械或电气装置）失效

35

5.37%

门机（门电机、传动机构、驱动与控制系统等）故障

24

3.68%

门刀与滚轮（球）间距调整不良

15

2.30%

控制系统

75

11.50%

电气元器件（接触器、继电器、驱动器件等）失效

28

4.29%

平层感应器失效

20

3.07%

电气系统

43

6.60%

变频器失效

20

3.07%

安全保护装置

28

4.29%

—

—

—

其他

9

1.38%

—

—

—

合计

652

100.00%

—

—

—

在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因236起，占困人故障总数的36.20%；外部原因157起，占困人故障总数的24.08%；门系统104起，占困人故障总数的15.95%。上述三种原因占困人故障总数的76.23%。

人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行引发的困人故障147起，占困人故障总数的22.55%；因装修垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行造成的困人故障31起，占困人故障总数的4.75%。

外部原因中因电梯在运行过程中出现的停电引发的困人故障105起，占困人故障总数的16.10%；因电气部件外部故障（进水、受潮、绝缘不良等）造成的困人故障23起，占困人故障总数的3.53%。

96333特别提醒：请按照电梯乘客注意事项的要求乘坐电梯。被困电梯时不要惊慌，电梯困人是一种保护状态不是危险状态，轿厢有通风孔，不会造成窒息。应保持镇静，使用轿厢内报警装置、警铃按钮、电话等通讯设备，及时与电梯值班人员联络或拨打96333电梯应急救援电话，耐心等待救援人员的到来。