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近日,中国银行业协会网站发布的《中国银行卡产业发展蓝皮书(2024)》(以下简称《蓝皮书》)显示,截至2023年末,银行卡总发卡量为95.6亿张,同比增长2.8%。
《蓝皮书》共分六章,以展现银行卡产业持续实现健康、有序、高质量发展为主线,从产业发展状况、产品推出情况、服务开展、能力建设、助力谱写金融大文章等多个方面介绍了2023年我国银行卡产业各项工作举措和成果。
其中提到,银行卡产业发展迈上新台阶,发卡量、交易额呈现触底回升态势,受理市场规模进一步扩大。
2023年,居民消费需求持续稳步提升,消费市场逐步回暖,我国银行卡行业发卡量及交易额呈现触底回升态势。截至2023年末,银行卡总发卡量为95.6亿张,同比增长2.8%;全年实现银行卡交易5310.9亿笔,同比增长17.5%,实现交易金额1073.9万亿元,同比增长3.0%。
坚持以客户为中心,全渠道、多维度深入洞察客户需求变化,实现服务优化升级。2023年,银行卡产业加快渠道优化建设,强化市场策略与用户需求相连接,不断拓宽服务半径,为客户带来更多创新、便捷、智能的金融服务。营销策略方面,产业各方围绕“衣食住行娱”等民生场景,结合消费者需求,开展营销拓展新客,创新升级营销策略,加强存量客户经营,强化科技与数据赋能,不断提升产业运行质效。客户服务方面,产业各方积极采取融合线上线下服务渠道、构建丰富服务生态、健全完善服务机制、创新优化服务模式等业务举措,致力于为客户提供更为便捷、高效的服务体验,满足客户多样化、个性化的用卡需求,进一步提升客户的满意度和获得感。渠道服务方面,产业各方在加强自有App迭代优化建设、探索新兴渠道等多方面努力突破,通过科技赋能、体验创新、多点触达等业务举措,全面提升渠道数字化、智能化,持续增强渠道服务触达性,提高用户体验。
回顾2023年,银行卡产业深入推进产业升级转型。展望未来,银行卡产业将继续秉持“金融为民”的服务理念,紧扣高质量发展时代脉搏,持续做好金融“五篇大文章”,在高质量发展的新征程上不断迈进。 华商报大风新闻记者 黄涛
来源:华商网-华商报
编辑:方正
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快照生成时间:2024-11-27 17:45:11
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