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本文转自:吉林日报
辽源市龙山区新兴街道东盛社区——
“六心服务”妙解物业纠纷
辽源市龙山区新兴街道东盛社区凝练近年来物业纠纷调处经验,针对可能产生物业纠纷重点领域,提出“六心服务”工作法,为化解物业纠纷提供有益借鉴。
“用心”谋划,助推业主委员会“新”成立。成立业委会筹备小组,以入户告知、电话通知、横幅宣传等形式,加大宣传力度,形成“我知晓、我参与”的局面;筹备工作完成后,依照业委会选举程序,按照公平、公正、公开的原则,选举产生业委会。
“热心”搭台,实现小区“新”局面。采用“线上+线下”双议事模式,线上组建“社区居民议事”微信群,线下完善实体议事厅布置,形成线上微信群收集社情民意、线下议事厅协商、社区具体落实、居民代表跟踪督办工作模式。
“诚心”干事,拼出小区“新”面貌。结合“双服务,双报到”工作,发动在职党员、爱心志愿者、驻街机关和企事业单位工作人员,开展“我为社区办实事”“我为我家来服务”志愿服务,有效破解治理难题,高效整治小区环境。
“暖心”为民,民盼民需“新”方向。为解决部分小区下水井盖缺失、路面破损严重问题,运用“线上+线下”双议事模式多方对接安井盖、修道路事宜。在相关单位支持下,完成22个下水井盖安装和路面修补,消除了居民出行安全隐患。
“贴心”服务,同心同行“新”家人。工作人员在巡查走访过程中,了解到部分小区居民没有活动场所,夏天在烈日下下棋,冬天无法出门活动。针对这一问题,社区党委争取街道全力支持,经过多方协调,将闲置物业用房修缮打造,装修成为活动室并向居民免费开放。
“决心”解困,众志成城“新”力量。面对小区老人较多且做饭困难的实际情况,社区克服困难把“暖心食堂”办起来,一餐热饭知冷暖、慰民心、关民生,有效解决了“老龄化”带来的“吃饭难”问题,解除了老人子女的后顾之忧。
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快照生成时间:2024-01-28 05:45:16
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