“超市购物卡代金券购物受限制”

本文转自：海南特区报

“超市购物卡代金券购物受限制”

家乐福海口地区发言人：门店在升级改造，可使用购物卡购买的商品不断增加

家乐福超市海口南亚广场店入口。

超市部分货架空空如也。

本报讯 从1月至今，陆续有海口市民向本报反映，家乐福超市海口部分门店使用购物卡或代金券购物受到限制。2月15日，市民罗先生向记者反映，他在家乐福超市海口南亚广场店使用代金券购物受到限制，随后与超市工作人员发生了争执。

记者 畅凯 文/图

消费者：在超市使用代金券购物受到限制

罗先生介绍，他有家乐福超市价值1700多元的米、面、粮油代金券，是儿子任职单位在春节前发放的福利。罗先生说，2月15日上午，他前往自家附近的家乐福超市海口南亚广场店购物。“我进入超市后发现，里面人很少，生鲜区已被撤掉。”罗先生说。

罗先生告诉记者，他在超市内逛了一圈，发现能用代金券购买的商品非常少，他打算把手上的1700多元代金券一次性消费完，但拿着商品前往结算时被收银员告知，米和油都不能使用代金券结算。

“我当时和商场工作人员吵了一架。工作人员看我情绪激动，就向他们的领导汇报了相关情况。随后，我才用代金券买了3小袋米和一台破壁机。”罗先生说。

记者走访：家乐福超市南亚广场店部分货架空空如也

据了解，2022年年底，媒体陆续报道了家乐福超市在多个省份限制购物卡使用的问题，该超市部分门店只允许在指定时间段使用购物卡，且限制购买部分商品。

今年1月，家乐福超市海口部分门店也对使用购物卡购物进行限制。本报记者之前采访时，家乐福超市方面回应称，这是因为家乐福正在进行系统升级，对购物卡的使用范围和使用时间进行限制是为了确保正常营业。

2月15日，记者前往家乐福超市海口南亚广场店了解情况。记者在超市里看到，部分货架上空空如也，超市里的营业区域面积比以前大幅缩减。在记者走访过程中，偌大的超市只进来了两名顾客，他们在超市里转了不到两分钟，没有购买任何商品便离开了。

该超市一名工作人员告诉记者，目前超市正在进行升级改造，至于将改造成什么样子、购物卡什么时候能正常使用，他并不清楚。

回应：门店升级改造，可使用购物卡购买的商品不断增加

2月16日，记者电话采访了家乐福海口地区发言人陈女士。陈女士表示，目前家乐福超市海口的门店正在升级改造，对消费者使用购物卡或代金券购物进行了限制，她对此表示抱歉。

陈女士介绍，目前，在供应链逐步缓冲调整的情况下，大部分商品可以使用包括购物卡在内的多种方式进行结算，可使用购物卡购买的商品不断增加，比如苏宁易购部分电器也可以使用家乐福购物卡结算。家乐福将补充更加丰富的商品，供使用购物卡结算的消费者购买。