改善就医感受 提升患者体验：观摩团到南阳医专一附院指导观摩

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 闫晓璐）1月17日上午，观摩团到南阳医专一附院现场观摩“改善就医感受 提升患者体验”工作开展情况。

观摩团由南阳市卫健体委副主任解钊建、西峡县卫健委党组书记、主任薛本相、西峡县人民医院书记张俊、南阳豫西健和医院院长李秀成、社旗县卫健委主任谢明伟、社旗县人民医院院长季松亚、官庄工区卫健中心主任田永艳、南阳油田总医院党委书记张太义、南阳市第三人民医院院长李浩、市卫健体委职业健康科、妇幼科、老龄科组成。南阳医专一附院党委副书记、院长李文献及班子成员等陪同。

南阳医专一附院通过随同讲解、视频展示、科室负责人解说等方式，先后从门诊楼、仲景苑、一站式服务中心、1号楼住院结算大厅、泌尿外科一病区5个点位向观摩团展示了医院在高质量党建引领、医疗服务能力建设、优质医疗资源扩容下沉、信息化支持建设、“便民就医少跑腿”七大举措等方面的工作推进情况。

门诊部以落实便民就医少跑腿的七大举措为抓手，不断更新服务理念，创新服务措施，设置专业的导医人员；信息化智慧医院建设，提供线上服务，方便患者根据自己需要预约就诊；门诊MDT会诊工作，配备了内、外网，和智能屏幕等，为会诊工作的顺利开展提供条件。

800平方米的仲景苑，从规模场地、技术人才、设施设备等方面大力投入，把原来分散的院内中医药资源集中起来，开展中医特色治疗。同时围绕中药学科发展，筛选非遗项目，深入挖掘中医药宝库精华，逐步提升完善，并在临床中开展中医药防治重大疑难疾病方案优化研究，形成具有原创优势的独特临床诊疗体系。

一站式服务中心整合业务，融合力量，六个业务部门集体办公，实行首问负责制，提供病历复印、出生医学证明、诊断章、医保咨询、投诉接待、便民服务等项目，目的是让工作人员和信息多跑路，让患者一站式解决所有诉求。

住院结算大厅，时刻牢记“提供优质服务，维护医院形象”这一初心，把温馨、热情、便捷、高效作为工作目标，强调首问负责、一站式服务，坚决做到让病人满意。该院作为河南省预住院首批试点单位，正在加快推进预住院办理窗口的设置，为开展入出院一站式服务奠定基础。

泌尿外科是南阳市重点专科，是全市最早开展泌尿外科微创手术的专科，科室配备有医科人钬激光、碎石航母等先进设备。科室把“治好病、救住命”作为最大的责任和最高层次的服务，开展人性化护理服务，落实首诊首问负责制，将称谓文化、微笑服务融入工作中。全面实施病区结算，患者不出病区便可完成出院结算；积极推进互联网+护理服务，为社会提供上门护理服务，时时处处为患者着想，落实、落深、落细各项便民惠民服务举措，以贴心服务不断提高住院患者的安全性、便捷性、舒适性，以此赢得社会最广泛的信赖和支持！

近几年，南阳医专一附院院党委在高质量党建工作引领下，秉承“党建引领 医术立院 科教强院 人文铸魂”的院训，通过党建融合，大力培养核心技术，提高医院实力，同时注重医院文化建设，大力发扬家园情怀、家科情怀，坚持技术与服务两条腿走路，推动医院实现高质量发展。

观摩结束后，观摩团成员对南阳医专一附院的发展连连称赞，大家普遍认为，此次观摩很有意义，达到了开阔眼界、加强交流、比学赶超、共同提升的预期目的。【编审：彭艳】