恪尽职守乐奉献

本文转自：黄冈日报

恪尽职守乐奉献

——记蕲春县狮子镇道德模范缪娟娟

本报特约通讯员 王剑 通讯员 胡小伟 田蜜

“小缪很不错！她坚持以群众满意为标准，热情接待办证群众，认真解决群众困难。大家赞她办事有速度、服务有温度！”2月10日，蕲春县狮子镇财政所主任陈雄来到该镇派出所户籍大厅办完事后感慨地说。

陈雄表扬的小缪，名叫缪娟娟，是一名户籍民警。她始终为群众提供满意服务，先后收到感谢信、表扬信6封，锦旗2面。

2021年12月2日，正在值班的缪娟娟接到一名汪姓女士的电话，反映其姐姐三个月前遭遇严重交通事故，法医鉴定需要提供身份证，而汪女士姐姐身份证已过期，希望民警帮忙解决。接到求助后，缪娟娟利用午休时间，驱车30多公里来到汪女士姐姐家里，为其拍照，采集信息，办理手续，而且在一个月以内为其送上新身份证。当汪女士接到新身份证时，激动不已，直赞缪娟娟：“工作认真负责，服务热情周到！”

户口联系着千家万户，与民生息息相关。狮子镇是一个外出务工大镇，在家的大多是老弱病残人员，面对他们的到来，缪娟娟总是热情接待，细心问候，微笑着提供服务。2019年3月23日，畈上湾村村民詹松光来到派出所，当缪娟娟上前询问其有何需求时，才发现其有语言障碍。缪娟娟马上与该村干部联系，才知詹松光身份证遗失，需要补办一个。缪娟娟按规定程序办理，等到新身份证办好后，通知该村干部送上门。可半年后，詹松光的身份证再一次遗失，当他再次出现在派出所户籍大厅时，缪娟娟不厌其烦再次为其办理。缪娟娟说：“群众的事再小也是大事，我们身为国家工作人员，理应为群众解决烦心事、揪心事。”

服务无止境，满意无终点。2022年4月的一个周末，派出所来了一位中年妇女，她心情异常激动，声称她家里非常困难，派出所应当为她出具相关证明给民政办，如果不让她吃低保，她就上访告状。面对来访者，缪娟娟先是给她递上一杯热茶，然后请她坐下，动之以情，晓之以理，让她消消气。随后，缪娟娟从电脑上查找，发现来访者的儿子在城市购买了商品房，不符合低保办理条件，便与她耐心细致地做好解释，并与她拉家常了解情况。当得知对方长年患慢性病，缪娟娟立即与狮子镇民政办负责同志取得联系，可以为她申请慢性病救助。后来，中年妇女顺利拿到一笔救助金，对自己上次的无礼行为表示后悔。

缪娟娟工作不分分内分外，坚持用真情为民提供贴心服务。2020年8月29日，缪娟娟听说该县刘河镇有一个儿童走失，马上在微信工作群里动员各村干部帮助寻找，在她的努力下，当天傍晚终于找到儿童下落。2022年4月的一天，缪娟娟在户籍厅捡到一个钱包，内有身份证、驾驶证和7万元现金。她通过查看身份证信息迅速通知失主所在村的村干部，让失主前来认领。失主拿出500元表示谢意，缪娟娟坚决拒收。失主感激地说自己遇上了大好人！

服务群众无小事，一点一滴见真情。缪娟娟在平凡的岗位上，默默奉献，赢得了干部群众的信任和赞誉，多次被公安系统表彰为“先进工作者”，2022年被评为狮子镇“爱岗敬业”道德模范。