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农行济南济北开发区支行：破损钱币不发愁
类别：财经 发布时间：2025-06-18 09:14:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近期，在济南济北开发区支行营业部发生了暖心的一幕，客服经理小刘和同事小付用耐心和细心，为几位拿着破旧钞票的老人解决了兑换难题，展现了金融服务的温暖。
那天下午，几位老人带着一沓破损严重的纸币来到银行，脸上满是担忧。小刘第一时间迎上去，微笑着安抚老人：“大爷大妈，您放心，只要符合标准，我们都会帮您兑换。”她接过钞票，发现虽然纸币破损，但大部分还能兑换。于是，她与小付一起帮忙，两人小心翼翼地清点、整理，耐心地向老人解释兑换标准。经过努力，她们顺利为老人完成了兑换。老人接过崭新的钞票，脸上露出欣慰的笑容，连声道谢：“谢谢你们，你们的服务真好！”小刘笑着说：“这是我们应该做的，您以后有任何问题都可以来找我们。”
消保工作体现在每一个细微之处。对于老年客户，耐心和细心是最重要的服务态度。小刘和小付的举动，不仅解决了老人的实际问题，更传递了金融的温度。作为金融从业者，我们要时刻牢记消保理念，从点滴做起，用心服务每一位客户，让金融服务更有温度，让消费者的权益得到切实保障。
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快照生成时间：2025-06-18 11:45:06
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信息原文地址：
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