数字赋能办好群众“关键小事”

本文转自：新华日报

泗洪县金锁镇

数字赋能办好群众“关键小事”

“小圩庄这条路上没有路灯，晚上出门不安全，我在‘线上人大代表之家’建议安装路灯，没想到第二天人大代表和社区干部就到现场查看了，没几天就都装上了太阳能灯，晚上回家更安全了，出门散步也放心了。”泗洪县金锁镇金锁社区居民黄大爷说。黄大爷说的“线上人大代表之家”，是金锁镇依托“云端微家”智慧服务管理平台打造的小程序，在小程序中设置“我是代表、意见回复、代表活动、民生实事”4个板块，进一步完善民主民意表达平台和载体，健全吸纳民意、汇集民智的工作机制，实现“云上建家，掌上履职”。

今年以来，泗洪县金锁镇积极推动“线上人大代表之家”阵地建设，全力打通基层治理“神经末梢”，听民情、聚民智、解民忧，不断提升群众体验感和满意度。

泗洪县金锁镇将各级人大代表信息公开上墙，群众“动动手指”即可反映问题和提出建议，代表按照操作流程将问题交办，畅通“网上看民意，网上说民情”的渠道，通过“数字赋能”实现代表接待选民全天候、群众反映问题“零距离”、意见反馈答复高速度。“收种时节，有的群众会将粮食晾晒在道路上，存在交通安全隐患。我们在小程序上收到群众反映后，立即组织城管队员和社区干部到现场处理，帮助群众将粮食转移到安全的空地上晾晒。”泗洪县金锁镇人大代表、金锁社区党支部书记孙超说道。群众反映的一件件“小事”都能得到及时处理，让代表和选民在“零距离”接触中增进信任度。

“我是代表”板块详细展示了75位人大代表的信息，选民群众可以通过“我向代表提意见”直接向代表提出意见建议、反映“急难愁盼”事项，人大代表对接相关职能部门快速落实群众关心关注事项。“数字赋能”让代表与选民“零距离”“心连心”，实现履职“不打烊”、联系群众“全天候”，助力金锁经济社会高质量发展。

人大代表之家线下平台提供了代表与群众面对面交流的机会，而线上数字平台实现了代表之家从“面对面”到网上“键对键”的转变，居民足不出户，通过手机便能反映意见建议，进一步拓宽了民情民意收集渠道，让人民群众随时说得上话、办得了事。“民生实事”板块公示了2023年度五大类17项民生实事项目进度情况，让群众实时监督，让民生项目真正“晾晒”在阳光下。同时，围绕交通安全、镇村环境、教育助学、医疗养老、文体惠民等方面向群众征集2024年度民生实事项目，增进民生福祉，推动公共服务更加优质均衡，进一步提升群众的获得感、幸福感。

“下一步，我们将结合人大代表到选区进行年度述职，进一步推广‘线上人大代表之家’，提高选民群众的知晓率和使用覆盖面，实现‘指尖办事’更便捷、‘数字赋能’更惠民。”金锁镇人大主席王小燕说。 王寒寒