赤水市白云乡：“四题治理”促干群关系“零距离”

赤水市白云乡坚持将“四题治理”作为基层社会治理和服务群众的有力抓手，以基层党组织的政治优势和组织优势破解基层治理“末梢困境”，打通服务群众的“最后一公里”。

党有所向我必有所行。自“四题治理”工作启动以来，白云乡迅速压实责任，确保各项工作部署有序、协调有力、推动有效。一是组织动员有力。成立以乡党政主要负责同志为双组长的“四题治理”工作领导小组，召开党委会专题研究7次、干部职工大会专题调度14次、乡级联动中心专题研判会9次，定人、定责、定时、定效构建齐抓共治工作格局。二是宣传引导有序。结合巩固拓展脱贫攻坚成果“五做十问”和“八九不离十”群众工作法，利用群众会、院坝会、小广播、赶场天、“茶馆嗑子匠”等开展宣传共4轮92场次，累计覆盖宣传群众8000余人次，为推动“四题治理”走深走实营造了浓厚氛围。三是网格整合有效。落实“力量下沉·网格赋能”要求，建立“支部—村—组”三级网络机制，优化调整27个网格、202个联户单元，选聘23名村民组长任网格员，选聘27名党员、干部任网格长，在党员、干部、联户长等人员中选配网格志愿者50名，全力构建起基层“神经末梢”服务网。

民有所呼我必有所应。始终紧盯群众急难愁盼问题，聚焦“出题、领题、答题、结题”四个方面，奋力写好民生答卷。一是面对面出题。结合“线上+线下”两个渠道，主动收集群众合理诉求，线上接待群众来访247人次，收集解决群众诉求263个，线下通过电话联系、入户走访、座谈交流等形式，联系走访群众6000余人次，收集群众提出住房、饮水、医疗、教育等问题355件。二是心连心领题。坚持换位思考、将心比心，把群众当家人，把群众事当家事，做到群众反映问题件件有人领、事事有人办。截至目前，白云乡共接收“12345”工单248件，涉及领题单位16个，均已全部办结，办结满意度达100%。三是硬碰硬答题。坚持遇到问题不绕弯，面对困难不回避，及时对群众反映的诉求、问题进行办理，成功调处各类矛盾纠纷108件。将常年累积矛盾纠纷作为首要“答题”内容，与市法院联动扭转当事人“信访不信法”的观念，采取“立新案、撬旧案”方式，依法依规推进纠纷化解，目前涉及人员无上访、投诉情况。四是实打实结题。严格落实“一事一回访”“一事多回访”制度，乡联动中心和作风效能办每月定期开展结题，对短时间不能解决的问题及时组织分析研判9次，对办理质量不高的事项及时跟踪督办12件次，将事项处理由“虚”向“实”转变，不断提升群众的幸福感、满意度。

治有所需我必有所动。白云乡始终坚持延伸党建触角、统筹整合资源、强化基层力量结合，不断激活基层治理效能。一是坚持固本强基。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和基层优势资源，进一步压实党建责任，将基层治理作为推进乡村振兴工作的重要内容和提升基层党组织建设的重要抓手，明确各党组织书记为“第一责任人”，确保治理过程更加强劲有力。二是坚持立规重约。围绕乡村振兴“十个一”工程和“十无一讲一创”要求，不断修订完善村规民约，实现村域“大事有法规、小事有公约”。开展守礼崇德、守望互助、守信重诺、守心向善“四守人家”先进典型选树，利用红榜表扬先进典型48人、文明农家85户，黑榜通报违约人员27人，以“评”促优、以“榜”促改，进一步激发村民自治活力。三是坚持引员共治。学习借鉴好新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，强化源头治理，主动发挥人大代表、市政协委员、五老乡贤作用，及时做到下情上传、反映民情，进一步推进民事民议、民事民办、民事民管，构建人人参与共治、达成共识、实现共享的社会治理格局。

白云乡党建办

编辑黄修宇

二审凌洁

三审梁晶晶