室温仅15℃左右,业主急盼解决

本文转自：半岛都市报

室温仅15℃左右,业主急盼解决

供暖公司:小区入住率低致供热不足

12月24日下午1点,于先生家里的温湿度表显示温度为15℃左右。(受访者提供) 文/图半岛全媒体记者赵一飞

12月25日,平度市南村镇集美云锦小区业主于先生拨打本报暖冬热线88386669反映:自今年供暖以来,室内温度一直难以升高,仅维持在十五摄氏度左右。于先生表示,他不是唯一一位遇到此问题的业主,该小区其他住户也遇到了同样问题。

■业主

供暖到现在一直提不上温

于先生是平度市南村镇集美云锦小区的一位业主,于今年十月份入住该小区。于先生说:“我们小区十二月初才开始供暖,但从供暖开始持续到现在,室内温度一直提不起来。我家室内温度也就维持在15℃左右。”

“最初我先找的物业,物业只是安排师傅过来放水放气,也没什么效果,后来物业说实在不行就找供暖公司。”于先生打电话联系供暖公司,供暖公司相关工作人员告诉于先生,他们小区供暖情况普遍不是很好,并表示会跟领导反映此事。

“我真不知道该怎么办了,这个问题反映了很多次,室内温度是一点也没有变。”于先生告诉记者。

■物业

入住率低成小区供热难题

“我们已经跟供暖公司反馈业主遇到的问题,供暖公司方说造成不热的主要原因是小区的入住率低,散热率太高,所以就达不到供热标准。”集美云锦小区物业客服管家告诉记者。

“我们小区有七百九十三户的容量,今年小区一共有一百四十五户入住,我们已经帮业主们联系供暖公司,供暖公司方说小区入住率至少达到百分之四十才能正常供暖。”集美云锦小区物业客服管家告诉记者,该小区一期是2021年12月份交付使用,从开始到现在已交付两年,今年是小区供暖第一年,刚安装供暖设备不久,部分业主家里存在室内温度上不来,达不到供热标准的问题。“今年能供暖,还是因为地产给供暖公司出了一部分钱才能供上。”

业主第一次找物业解决供暖问题时,物业方通知业主联系物业师傅做供暖排气,如果供暖排气后未达到供热标准,物业方就把供暖公司的电话发给业主。物业客服管家表示:“我们也希望尽快解决业主们的供暖问题,仅凭物业一方的力量,很难去推进,所以到现在也没有一个有效的解决方案。”

■青岛滨河新城热力有限公司

尽力解决供暖不足问题

“南村镇其他小区只要达到百分之四十的住户率,供热都没有问题。集美云锦小区是属于新建小区,小区入住率才达到百分之十六。”青岛滨河新城热力有限公司市场开发科科长姜磊说,“现在室内温度不达标的,大部分是以下两种情况,第一种是一个单元一户的,第二种是一个单元两户,各分布在顶楼和底楼的。出现供热不足的原因是散热量太大,入住率低造成的供热不足。”

据姜磊介绍,自从集美云锦小区部分业主反映供暖不足的事情之后,供暖公司与居委会都很重视,在12月25日记者采访的同时,他们也来到了该小区现场观察。“其实大部分小区居民都在二十到二十三摄氏度,现在室内温度不达标的用户是极个别现象。”

“今天上午去这个小区检查,其中有一户,旁边邻居家二十三摄氏度,他家就在十六七摄氏度,温度始终上不去。我们在现场有一位调试人员,他帮着业主一起调试,但调试之后温度还是没有明显变化,我认为与供暖公司的关系不是很大。”姜磊告诉记者,造成温度不达标的原因有很多,除小区入住率低以外,还有楼内管道设备安装不规范、管道机器循环不好、分水器堵塞、进水口小等问题。

“原则上新建小区头两年内由开发商来主导供热,供热公司只是起到辅助作用,目前公司方只在小区换热站做设备调试。”姜磊表示,根据青岛市供热管理条例第二十一条规定:住宅和公共建筑建设单位,应当依法承担供热设施保修期内的整改、维修和调试等保修责任；建设单位可以委托供热单位承担供热设施的保修责任,并向供热单位预交相应的维修费用；供热设施的保修期不得低于二个采暖期；在保修期内,供热设施发生质量问题的,建设单位应当履行保修义务；保修义务未履行或者拖延履行的,供热设施的保修期不受二个采暖期的限制。

姜磊说:“因为供暖系统是公共系统,不可能因为某一家把温度整体提高,还要考虑大多数人的情况。针对个别业主反映供暖不足的问题,公司和有关部门会尽最大努力解决供暖问题。”