邓美绒：武陵源“诚”耕十三春 “信”育鸽子花

在张家界武陵源的绝版山水间，有朵迎着风雨绽放的“鸽子花”。

她历经车祸重创、婚姻破裂、负债累累的人生低谷，却以钢铁般的意志重新站起；她从10间房的小客栈起步，用诚信经营铺就创业之路；她带领53家客栈抱团发展，让守信之风拂遍张家界武陵源的山水；她心系公益、帮扶乡邻，用温暖诠释“诚信”二字的千钧重量。

她，就是张家界武陵源吴家峪特色客栈协会会长、民宿客栈主理人邓美绒。同时，她还是湖南省湘女新农人、区肢残协会副主席。

折翼重生：以诚信为诺，绝境开花立誓言

2012年深秋的一场车祸，让30出头的邓美绒的人生轨迹彻底改变。右腿三级残疾、卧床三年、负债30万元、婚姻破裂，曾经意气风发的导游姑娘，瞬间坠入黑暗。病床前，妹妹带来一束鸽子花：“冰封的生命更能读懂春天的密码，生命的评委不是灾难，而是时间。”这句话点燃了她的斗志，她在日记中写下誓言：“我要好好活下去，更要靠自己的双手还完每一分钱！”

2015年，借着政府扶持乡村民宿的东风，邓美绒拖着残疾的右腿踏上创业路。没有启动资金，她四处向亲戚朋友借钱；行动不便，她靠着惊人的毅力丢开轮椅重新站了起来，练习走路时摔了无数次仍咬牙坚持。从武陵源风景名胜区东大门附近的“二丫头客栈”10间房起步，她用四年时间扩展到三家客栈60余间客房，年收入80万元。

创业路上，邓美绒始终把“诚信”刻在心头。借款分187次足额还清，账本上密密麻麻记录着187次还款记录，2017年3月，她将最后一笔2685元现金交到债主手中，彻底还清所有外债。游客遗失价值3万元的贵重物品，她带着家人在垃圾箱翻找3个多小时，最终完璧归赵送到客人手中。多年来，她累计送还游客失物上百件，小到眼镜、证件，大到现金、项链，价值超20万元。

聚力同行：以诚信为基，行业聚光筑根基

“一花独放不是春，万紫千红春满园。”2019年，经武陵源军地坪街道和吴家峪社区批准，53家客栈老板联合组建吴家峪特色客栈协会，邓美绒全票当选会长。她带领53家客栈立下“诚信公约”：不搞价格欺诈、不做虚假宣传、明码标价、公平交易。在她的推动下，协会成了张家界旅游的“诚信名片”。协会成立6年来，接待中外游客超50万人，始终维持98%以上的游客满意度。

疫情期间，她积极做好滞留游客的安抚解释工作，联合协会累计为滞留游客减免房费5万余元，用真诚化解游客焦虑情绪；转型线上时，她带着客栈主学习短视频运营，2022年一条视频为协会成员客栈带来1.5万个订单；她还带动客栈民宿主成立花艺软装团队、茶艺师团队、山歌队等，让游客在客栈里体验地道土家民俗文化，用服务细节擦亮“诚信旅游”招牌。她还积极促进吴家峪客栈小区加强党组织建设，“党建+信用”模式让诚信之根在行业中越扎越深。协会中已有3人成为入党积极分子。2023年，她光荣地成为一名共产党员。

而她的诚信经营与个人魅力也持续散发着吸引力。2025年，身边的朋友及福建、北京等地的客人共二十余人被她打动，投资数千万元创办民宿客栈联盟，并放心地交由邓美绒经营，这既是对她个人能力的认可，更是对她多年坚守诚信的生动注脚。

大爱无声：以诚信为灯，暖光传递显担当

邓美绒常说：“诚信给了我直面困难的底气，我也要把这份力量传递出去。”她热心公益，用行动传递温暖：2019年10月，湘西保靖县葫芦村受火灾，她带头组织客栈协会筹款筹物，捐款3万余元；2020年，她带头联系市客栈协会个人为抗疫捐款5万余元，并组织客栈协会捐款100余万元；2021年，她组织协会慰问双文村残疾妇女，陪她们过了一个不一样的 “三八” 妇女节；她关注女性就业，自己经营的客栈有10余名女性就业，客栈协会有200余名女性就业。同时，她还为残疾人举办培训班，帮助5名残疾人在客栈协会顺利就业，让他们用诚实守信的坚守和勤劳的双手实现自身价值，回报社会。

2020年，邓美绒获评张家界市客栈协会先进个人，“二丫头客栈”被评为武陵源区诚信旅游企业。2021年，邓美绒当选武陵源区肢残协会副主席。2022年，她成为湖南省湘女新农人。

从卧床三年的残疾人到年收入80万的创业者，从负债30万到带动53家客栈抱团发展，再到赢得多方信任、执掌数千万元民宿客栈联盟，邓美绒用行动证明：诚信是人生不容背弃的契约，更是前行路上最坚实的铠甲。她就像张家界的鸽子花，历经风雨却愈发坚韧，用真诚与善良温暖着每一个遇见她的人，让诚信之美在山水间静静绽放。

【责任编辑：郭旭】