海易办APP推出“国际服务专区”部分业务实现“零跑动”

本文转自：人民网-海南频道

人民网海口4月18日电 （记者李学山）4月18日上午，记者从海南省新闻办举办的“外籍人员在海南工作生活便利化举措”专场新闻发布会上获悉，为提升外籍人员在琼工作生活便利化水平，海南省营商环境建设厅和省大数据管理局依托“海易办”平台，推出了“国际服务专区”，为外籍人员提供在琼办事、生活、工作、旅游、投资、购物等一站式指南服务。

据海南省营商环境建设厅党组成员、副厅长符革介绍，“国际服务专区”于今年4月3日在“海易办”平台APP端上线，外籍人员通过护照注册“海易办”用户后，即可体验“国际服务专区”的各项服务。“国际服务专区”主要为外籍人员提供了三方面的便利：

一是推出主题服务指引。专区以外籍人员来琼工作生活主要需求为导向，设置了政务服务、投资、旅游、生活、工作、留学、购物、自贸港特色服务等8大主题模块，通过套餐式服务指引、友好型办事指南、便捷化事项检索等方式，实现政策信息的快速导航和办事服务的精准直达，外籍人员普遍关心的支付便利性问题也可在专区查找到操作指引。

二是提供英文导办服务。海南省营商环境建设厅联合公安、外办、海关等25家单位推出了涉外政务服务事项英文版办事指南，有效解决外籍人员语言不通、流程不清的问题，首批96个涉外事项的英文版办事指南已上线使用，进一步提升了外籍人员在琼办理签证及停居留证件、来华工作许可、人才认定等事项的便利度。

三是实现高频事项网办。海南省营商环境建设厅对高频涉外政务服务事项进行精细化梳理和改造，简化办事流程，上线英文页面。比如，专区已上线的外籍人员住宿登记事项，可实现外籍人员“零跑动”办理住宿登记。

另据海南国际经济发展局总经济师曾蓉介绍，为进一步便利外籍人员在海南投资兴业，今年4月10日，海南国际经济发展局建立了企航自贸港－投资海南“一站式”服务网站平台。平台设立中英文版界面，并设有英语、俄语、德语、法语、日语、意大利语、西班牙语等外语服务官。外籍人员通过该平台，既可以了解海南自贸港最新的政策和市县园区、专业楼宇等载体情况，并且在平台上可以寻求人力资源、企业开办、寻求法律、税务、金融等专业化的服务和服务机构，也可以链接海易办等政务服务资源，解决企业投资海南各类政策咨询、政务服务和专业服务需求，便利外籍人员在海南投资兴业。同时，网站通过清晰的导航，集成各类资源，为外国人提供入境、居住、商务、教育、医疗、购物等资讯，为外籍人员来琼提供国际化、便利化服务。

符革表示，下一步，海南省营商环境建设厅将根据外籍人员来琼商务、旅游、生活、出行等方面需求，会同有关部门持续优化涉外服务，丰富“国际服务专区”的功能，梳理更多高频涉外事项实现网上办，为外籍人员提供更多金融、法律等增值服务，提升智能在线翻译能力，推出更多语种版本，让外籍人员在琼工作生活更加便利，共享自贸港建设发展红利。